工作職責:
1、通過管理達成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準實施;
2、品質管理的第一責任人,需準確把握項目品質要求和服務標準,并監(jiān)督執(zhí)行;
3、負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查,并督導責任部門進行修改及改進;
4、政府職能部門的關系維護,公司內(nèi)外客戶關系維護。
崗位要求:
1、8年以上同崗位工作經(jīng)驗;
2、年齡40歲以下;
3、具備良好的團隊管理能力及內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力。