職位描述
網(wǎng)絡客服煙草/酒業(yè)
崗位職責：
1.通過公司現(xiàn)有電商平臺在線客服與客戶進行溝通，解決客戶提出的問題，維護客戶的滿意度；
2.負責收集客戶信息，了解分析客戶需求，規(guī)劃服務方案；
3.定期或不定期進行回訪，以檢查客情維護情況；
4.負責建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息臺帳；
5.負責訂單處理，及時跟蹤訂單發(fā)貨動向，并與客戶保持溝通，以提高客戶滿意度。
任職要求：
1、有一年以上電子商務客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、良好的服務意識，性格開朗，樂觀向上，良好的溝通表達能力；
3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
4、熟練使用電腦，對物流工作流程、移動端銷售有一定了解；
5、良好的溝通能力，能夠解決用戶問題，安撫用戶情緒，和各部門溝通順暢。
1.通過公司現(xiàn)有電商平臺在線客服與客戶進行溝通，解決客戶提出的問題，維護客戶的滿意度；
2.負責收集客戶信息，了解分析客戶需求，規(guī)劃服務方案；
3.定期或不定期進行回訪，以檢查客情維護情況；
4.負責建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息臺帳；
5.負責訂單處理，及時跟蹤訂單發(fā)貨動向，并與客戶保持溝通，以提高客戶滿意度。
任職要求：
1、有一年以上電子商務客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、良好的服務意識，性格開朗，樂觀向上，良好的溝通表達能力；
3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
4、熟練使用電腦，對物流工作流程、移動端銷售有一定了解；
5、良好的溝通能力，能夠解決用戶問題，安撫用戶情緒，和各部門溝通順暢。
職位福利：五險、績效獎金、節(jié)日福利
職位亮點：五朵金花之一，六十五年老品牌企業(yè)，產(chǎn)能上億，待遇好文化暖
工作地點
鄭州管城回族區(qū)皇溝酒業(yè)(蓮湖路店)
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鄭州明銳網(wǎng)絡科技有限公司
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職位發(fā)布者
常女士/人資
昨日活躍立即溝通
河南皇溝酒業(yè)有限責任公司河南皇溝酒業(yè)是一家集白酒生產(chǎn)、研發(fā)和銷售為一體的國家大型優(yōu)質(zhì)白酒企業(yè)，位于豫東門戶、漢興之地、面粉之城--河南省商丘市永城市?；蕼暇茦I(yè)由明清時期陸樓酒坊發(fā)展而來，1958年建廠至今，已發(fā)展為擁有明清古窖池陸樓廠區(qū)、化莊生態(tài)釀酒基地、馥合香酒文化莊園三大釀造基地，總占地面積3000多畝，現(xiàn)有員工2000多人，國家級白酒評委專家7名，釀酒大師4名，河南省白酒評委11人，各類高級職稱技術人才23名，中級職稱技術人才61名，各類專業(yè)技能人才100多名。河南皇溝酒業(yè)是首批國優(yōu)白酒認證企業(yè)、國家級“守合同重信用”先進單位、中國馳名商標認證企業(yè)、全國釀酒行業(yè)勞動關系和諧企業(yè)、首屆中國科學發(fā)展創(chuàng)新單位，河南省著名商標企業(yè)、河南名牌產(chǎn)品企業(yè)、河南省誠信企業(yè)、河南省質(zhì)量管理先進單位、河南省政府發(fā)展研究中心調(diào)研基地、河南省白酒工業(yè)前十強。2021年皇溝酒業(yè)從豫酒銀花企業(yè)正式晉升為豫酒金花企業(yè)。2023年皇溝酒業(yè)發(fā)布《皇溝馥香白酒》團體標準，2024年認定為“中華老字號”。
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