職位描述
汽車行業(yè)質量管理體系全面質量管理體系電子/半導體/集成電路電子設備制造
1、組織及時響應和處置客戶反饋和投訴，驅動客戶端問題得到及時和有效的回復和解決。圍繞客戶焦點，策劃并領導客戶滿意階段目標的達成;
2、深入分析客戶反饋或投訴的根本原因，由此驅動流程改善、質量控制方法改善、產品改善以及服務改善，減少問題的重復發(fā)生率;
3、梳理客戶需求，推動公司產品優(yōu)化，流程改善等不斷提高公司競爭力，不斷提升產品在客戶端使用的滿意度;
4、做好公司與客戶間的溝通橋梁，建立良好的客戶關系，對長期合作客戶進行跟蹤和維護;
5、收集和分析所涉領域生產和終端市場質量信息數據，跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備，
6、主導客戶退貨處理流程，串接內部返工返修及失效分析，按照客戶需求及時完成
7、客戶定期、不定期的月會、季度會議召開，提前準備響應的資料。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，三年以上工作經驗，有車載質量管理經驗優(yōu)先；
2、熟悉客戶抱怨處理流程，RMA處理流程，熟練撰寫8D/FACA報告，有處理客戶投訴的工作經驗;
2、熟悉工廠的業(yè)務流程及產線質量管控，掌握核心關鍵封裝材料的特性及工藝參數，有三年及以上工廠工作經驗者優(yōu)先;
3、具有優(yōu)秀的合作和跨部門協(xié)調能力以及開拓精神，出色的溝通表達能力，服務意識，問題處理及人際關系協(xié)調能力；
4、較強的學習能力和自我激勵能力，積極樂觀。
工作地點
鶴壁淇濱區(qū)千慧智造產業(yè)園A區(qū)3號樓
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云涌科技云涌科技是一家專注嵌入式技術的產品開發(fā)及應用，集產品研發(fā)、生產與銷售于一體的高科技企業(yè)。公司成立于2010年，總部位于江蘇省泰州市海陵工業(yè)園區(qū)。多年來公司在芯片電路的設計、硬件驅動程序、嵌入式操作系統(tǒng)的移植等方面積累了豐富的經驗,形成了基于PowerPC+Linux架構、ARM+Linux架構和ZYNQ7000+Linux架構的底層嵌入式技術平臺，加上嵌入式計算、采集、控制等核心技術共同構成了自主創(chuàng)新的“云涌科技嵌入式技術平臺”。公司采用集成產品開發(fā)（IPD）模式，以市場為導向，通過異步開發(fā)和公共構件模塊（CBB）實現產品的模塊化開發(fā)，提高產品開發(fā)效率。公司基于此技術平臺，主要為客戶提供信息安全、痕跡管理自動化和智能控制三大應用領域的組件設計開發(fā)以及產品的整體解決方案。公司目前產品和技術服務的對象主要包括制造廠商、系統(tǒng)集成商和高?？蒲性核龋袠I(yè)覆蓋電力、通信設備、交通運輸、金融終端、工業(yè)控制等廣泛領域。未來，公司將基于自主創(chuàng)新的技術平臺，在“市場導向”與“技術創(chuàng)新”的雙驅動下，堅持“平等、協(xié)作、開放、分享”的核心價值觀，以技術更快抵達市場為使命，發(fā)展成為世界領先的嵌入式技術服務商，以嵌入式技術的創(chuàng)新應用和產業(yè)化建設推動行業(yè)和社會的發(fā)展。
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