地址:大興住宅項(xiàng)目:
1、催收費(fèi)、預(yù)繳、開(kāi)票、報(bào)工單等。
2、負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)客戶需求及時(shí)響應(yīng)處理反饋,主動(dòng)客戶拜訪、社區(qū)活動(dòng)籌辦落地,客戶基礎(chǔ)信息完善和動(dòng)態(tài)管理,在日常工作中了解客戶、建立提升客戶粘性、提高客戶滿意度;對(duì)客戶投訴解決等各項(xiàng)指標(biāo)負(fù)責(zé),確保服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施。
3、通過(guò)工單系統(tǒng)和每周巡查評(píng)分,對(duì)三?,F(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)與工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督。
4、對(duì)所轄網(wǎng)格內(nèi)的收繳、清欠指標(biāo)負(fù)責(zé)。
5、配合完成資源型增值服務(wù)業(yè)務(wù)的動(dòng)作落地執(zhí)行。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。