職位描述
全白班
崗位職責：
1. 負責農(nóng)戶及機手用戶的日常咨詢、問題解答與投訴處理，通過多渠道（如電話、在線客服、社群等）提供及時、專業(yè)的客戶服務。
2. 維護良好的用戶關(guān)系，主動跟進用戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決用戶問題，提升用戶滿意度與信任度。
3. 記錄、歸納用戶常見問題與需求，定期輸出服務報告，為產(chǎn)品優(yōu)化與運營策略提供一線反饋與建議。
任職要求：
1. 2年以上客服或用戶運營相關(guān)經(jīng)驗，有農(nóng)業(yè)、機械或平臺型產(chǎn)品客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 具備優(yōu)秀的溝通能力、耐心與服務意識，善于傾聽與共情，能夠獨立處理用戶咨詢與投訴。
3. 具備較強的學習與總結(jié)能力，能快速理解業(yè)務邏輯，熟練使用常見客服工具與辦公軟件
1. 負責農(nóng)戶及機手用戶的日常咨詢、問題解答與投訴處理，通過多渠道（如電話、在線客服、社群等）提供及時、專業(yè)的客戶服務。
2. 維護良好的用戶關(guān)系，主動跟進用戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決用戶問題，提升用戶滿意度與信任度。
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3. 具備較強的學習與總結(jié)能力，能快速理解業(yè)務邏輯，熟練使用常見客服工具與辦公軟件
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工作地點
徐州云龍區(qū)淮海文博園-13號樓
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徐州華博展覽服務有限公司徐州華博展覽服務有限公司是一家專業(yè)的展覽會議全產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務商，位于國家3A級景區(qū)淮海文博園內(nèi)，緊鄰淮海食品城公交樞紐站，交通便利，環(huán)境優(yōu)美。公司秉承“為展商尋找優(yōu)質(zhì)買家，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的辦展宗旨；“客戶成功即是自己成功”的經(jīng)營理念；為客戶提供“高效、優(yōu)質(zhì)、周到”的服務，形成了以展會主辦、會展服務、展示設(shè)計、項目運營為核心的四大業(yè)務板塊，建立優(yōu)質(zhì)的服務體系、為客戶創(chuàng)造持續(xù)價值。迄今為止，已成功舉辦超過150場專業(yè)展覽活動，服務超過30000家國內(nèi)外生產(chǎn)商、貿(mào)易商。公司業(yè)務范圍涵蓋青少年家具展覽會及木工機械展、定制家居及智能家居博覽會、家居建材展、新能源電動車展覽會、食品博覽會、茶博會及珠寶工藝品展覽會、針織童裝交易會、五金工量具展覽會、工程機械及專用車輛展覽會等。已經(jīng)發(fā)展成為淮海經(jīng)濟區(qū)最具名氣、最有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀展會組織者。2015年獲得國家商務部評為國家級重點展會支持項目，2016榮獲“江蘇省品牌展會”等多項榮譽稱號。公司為江蘇省家具行業(yè)協(xié)會副會長單位、徐州市門窗商會常務理事單位、徐州市家具行業(yè)協(xié)會常務理事單位、江蘇省會展行業(yè)協(xié)會理事單位等。目前擁有資深會展專業(yè)人才40名，展會專業(yè)搭建人員30名?？蛻舴詹?、招商業(yè)務部、創(chuàng)意設(shè)計部、宣傳推廣部、主場服務部、器材租賃部等七大部門組成完善的市場運營體系，致力于各產(chǎn)業(yè)鏈及供應鏈的提供一站式整合會展服務。團結(jié)奮進創(chuàng)偉業(yè),繼往開來譜華章。徐州華博展覽有限公司全體員工朝著鑄就全球展覽服務行業(yè)領(lǐng)軍型服務品牌的戰(zhàn)略目標不斷前進，我們期待與你揮灑青春，共筑未來！
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