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一、崗位設置目的
負責公司各類網(wǎng)絡平臺的整體運營與推廣工作，通過制定并執(zhí)行精準的運營策略，提升平臺流量、用戶活躍度及轉(zhuǎn)化效率，助力品牌影響力擴大和業(yè)務業(yè)績增長，實現(xiàn)公司既定的網(wǎng)絡客戶運營目標。
二、工作職責
（一）平臺運營與維護
1. 負責公司官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音、小紅書、短視頻平臺等主流網(wǎng)絡渠道的日常內(nèi)容發(fā)布、更新及維護，確保內(nèi)容及時、準確且符合品牌調(diào)性。
2. 監(jiān)控各平臺運營數(shù)據(jù)，包括但不限于流量、閱讀量、互動率、粉絲增長數(shù)等，定期形成數(shù)據(jù)報告，分析運營效果并提出優(yōu)化建議。
3. 維護平臺用戶關系，及時回復用戶私信、留言、評論及咨詢，提升用戶滿意度和粘性，打造良好的用戶互動氛圍。
4. 利用平臺獲客并推送至公司簽單部進行客戶轉(zhuǎn)化。
（二）內(nèi)容策劃與推廣
1. 結(jié)合公司產(chǎn)品/服務特點及目標用戶需求，制定階段性內(nèi)容策劃方案，涵蓋圖文、短視頻、直播、活動等多種形式，確保內(nèi)容具有吸引力和傳播性。
2. 負責內(nèi)容的創(chuàng)意構(gòu)思、撰寫、編輯及審核工作，聯(lián)合拍攝、剪輯、平面設計完成內(nèi)容視覺呈現(xiàn)，提升內(nèi)容質(zhì)量和傳播效果。
3. 制定內(nèi)容推廣策略，通過站內(nèi)優(yōu)化、站外合作、付費推廣等方式，擴大內(nèi)容覆蓋面，吸引目標用戶關注。
（三）活動策劃與執(zhí)行
1. 基于品牌推廣需求和用戶增長目標，策劃線上營銷活動，如節(jié)日促銷、主題活動、粉絲互動活動等，并制定詳細的執(zhí)行方案。
2. 負責活動的全流程執(zhí)行，包括活動籌備、資源協(xié)調(diào)、宣傳推廣、現(xiàn)場（線上）把控及活動后的數(shù)據(jù)復盤與總結(jié)。
3. 通過活動提升品牌曝光度、用戶參與度及轉(zhuǎn)化量，積累優(yōu)質(zhì)用戶資源。
（四）渠道拓展與合作
1. 調(diào)研行業(yè)內(nèi)主流網(wǎng)絡渠道及新興平臺，分析其流量特點和用戶屬性，拓展優(yōu)質(zhì)合作渠道，如KOL/KOC、行業(yè)媒體、社群等。
2. 負責合作渠道的溝通對接、合作方案洽談及合作執(zhí)行，維護長期穩(wěn)定的合作關系，提升渠道推廣效果。
（五）其他相關工作
1. 關注行業(yè)動態(tài)、競爭對手運營策略及網(wǎng)絡熱點，及時調(diào)整公司運營方案，保持運營工作的創(chuàng)新性和競爭力。
2. 配合簽單部、市場部、工程部、售后部等其他部門完成相關營銷推廣工作，共享運營數(shù)據(jù)及用戶資源。
3. 完成領導交辦的其他網(wǎng)絡運營相關任務。
三、任職資格要求
（一）學歷與專業(yè)
本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、新聞傳播、漢語言文學等相關專業(yè)優(yōu)先；有2年以上網(wǎng)絡運營相關工作經(jīng)驗者可適當放寬學歷要求。
（二）技能要求
1. 熟悉各類主流網(wǎng)絡平臺（微信、微博、抖音、小紅書等）的運營規(guī)則和推廣技巧，具備獨立運營平臺的能力。
2. 具備優(yōu)秀的內(nèi)容策劃與撰寫能力，能獨立完成圖文、短視頻腳本等內(nèi)容的創(chuàng)作，熟練使用Word、Excel、等辦公軟件，掌握PS、剪映、等設計或剪輯工具者優(yōu)先。
3. 具備數(shù)據(jù)思維，能通過關鍵數(shù)據(jù)，分析運營問題并提出解決方案。
4. 熟悉SEO/SEM基礎原理，了解線上付費推廣（如信息流廣告、直通車等）運作模式者優(yōu)先。
（三）素質(zhì)要求
1. 熱愛網(wǎng)絡運營行業(yè)，對網(wǎng)絡熱點、行業(yè)動態(tài)敏感度高，具備較強的創(chuàng)意能力和創(chuàng)新意識。
2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神及抗壓能力，能高效完成多項并行工作。
3. 工作認真負責、積極主動，有強烈的目標導向和結(jié)果意識。
4. 具備一定的用戶思維，能站在用戶角度思考問題，精準把握用戶需求。
5. 能夠接受非工作時間，回復多網(wǎng)絡平臺客戶咨詢，并及時同步至業(yè)務簽單部門對接（半小時內(nèi)響應）。
四、薪資福利
薪資范圍：4500-6500元/月（根據(jù)個人能力及工作經(jīng)驗面議）
福利保障：五險、節(jié)日福利、生日福利、定期團建、員工體檢、生活補助/采暖/高溫補助、年終獎金等。
五、其他
工作時間：周一------周五08:00-12:00，下午14:00-17:30，雙休，法定節(jié)假日休息（能夠接受非工作時間，回復多網(wǎng)絡平臺客戶咨詢，并及時同步至業(yè)務簽單部門對接）
工作地點：合肥市包河區(qū)花園大道與包河大道交口和昌中心A座16樓1607