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崗位職責：
1、協(xié)助客服管理崗收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；
2、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向客服管理崗報告；
3、準時向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費用的交費通知單，及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用；
4、協(xié)助跟進處理突發(fā)事件；
5、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及網(wǎng)格片區(qū)、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求，掌握室內(nèi)房屋基本結(jié)構(gòu)，防止違章帶來不利因素。
6、定期收集、整理、歸檔條線檔案及運營記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
7、領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：35歲以下，學歷：大專及以上，有以上相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上