職位描述
電話客服危機客訴處理經(jīng)驗顧客滿意度回訪婚慶/攝影
【工作內(nèi)容】
1.根據(jù)公司的訂單情況，通過電話定期進行全國婚禮執(zhí)行前和執(zhí)行后回訪，了解婚禮人服務進度和新人對服務結(jié)果的滿意情況。挖掘收集真實的服務信息，并保障全國的訂單客戶得到90%的有效回訪。
2.根據(jù)上級要求，不定期進行全國客戶關(guān)愛回訪，收集對公司或分城市發(fā)展有利的建議或服務短板，提高公司對訂單客戶的后續(xù)服務黏度。
3.根據(jù)上級要求，不定期對各城市已處理完結(jié)的不滿意客戶或上級指定對象進行回訪，按要求進行結(jié)果訪問和收集，完成結(jié)果反饋和同步。
4.根據(jù)部門的核心目標和要求，定期對回訪結(jié)果按城市進行數(shù)據(jù)整理和匯報，保障訂單客戶的反饋信息得到有效的傳遞同步。
5.完成上級交辦的其他工作。
【崗位要求】
1.普通話流利、標準，聲音甜美，有親和力；
2.性格開朗活潑、有耐心；
3.主動積極，溝通表達能力、臨場應變能力、情緒管理佳；
4.對公司文化認可，價值觀契合，喜歡婚慶行業(yè)；
5.能熟練使用各類辦公軟件（PPT、WPORD、EXCEL等），可簡單總結(jié)和分析數(shù)據(jù)；
6.大專及以上學歷，一年以上電話客服、客服銷售或售后服務經(jīng)驗。
1.根據(jù)公司的訂單情況，通過電話定期進行全國婚禮執(zhí)行前和執(zhí)行后回訪，了解婚禮人服務進度和新人對服務結(jié)果的滿意情況。挖掘收集真實的服務信息，并保障全國的訂單客戶得到90%的有效回訪。
2.根據(jù)上級要求，不定期進行全國客戶關(guān)愛回訪，收集對公司或分城市發(fā)展有利的建議或服務短板，提高公司對訂單客戶的后續(xù)服務黏度。
3.根據(jù)上級要求，不定期對各城市已處理完結(jié)的不滿意客戶或上級指定對象進行回訪，按要求進行結(jié)果訪問和收集，完成結(jié)果反饋和同步。
4.根據(jù)部門的核心目標和要求，定期對回訪結(jié)果按城市進行數(shù)據(jù)整理和匯報，保障訂單客戶的反饋信息得到有效的傳遞同步。
5.完成上級交辦的其他工作。
【崗位要求】
1.普通話流利、標準，聲音甜美，有親和力；
2.性格開朗活潑、有耐心；
3.主動積極，溝通表達能力、臨場應變能力、情緒管理佳；
4.對公司文化認可，價值觀契合，喜歡婚慶行業(yè)；
5.能熟練使用各類辦公軟件（PPT、WPORD、EXCEL等），可簡單總結(jié)和分析數(shù)據(jù)；
6.大專及以上學歷，一年以上電話客服、客服銷售或售后服務經(jīng)驗。
工作地點
成都錦江區(qū)找我婚禮全國總部樺彩路158號德必川報易園A229
相似職位
- 售后客服+周末雙休5000-6000元
成都 - 武侯
成都同誠知創(chuàng)教育科技有限公司 - 售后客服/網(wǎng)絡(luò)客服（無銷售+周末雙休)7000-12000元
成都 - 龍泉驛
四川初卓商務服務有限公司 - 售后專員4000-6000元
成都 - 新都
成都茗素全屋定制家居有限公司 - 電子產(chǎn)品售前/售后客服5000-8000元
成都 - 武侯
四川昊海眾智企業(yè)管理有限公司 - 售后客服4000-6000元
成都 - 郫都
成都網(wǎng)感科技有限公司 - 售后服務3000-6000元
成都 - 溫江
中國人壽保險股份有限公司成都市青白江區(qū)支公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
成都愛找我科技有限公司找我婚禮成立于 2014年 8月 2日（農(nóng)歷七夕），作為數(shù)智時代婚禮服務新模式的開創(chuàng)者，已獲得國內(nèi)數(shù)家著名風投數(shù)千萬投資。堅持以“讓每一場婚禮都超越期待”為使命，旨在打造互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)智能驅(qū)動婚禮服務的全新商業(yè)模式，現(xiàn)已完成超過 50000對客戶的婚禮服務，滿意度達 99.87%。同時也破解了獲客成本高、運營效率低掙不到錢、量大后現(xiàn)場品質(zhì)不可控、優(yōu)秀策劃師留不住、服務滿意度低等傳統(tǒng)婚慶公司面臨的行業(yè)性難題。截止目前，公司業(yè)務已覆蓋全國 21個省份，50個主要城市，設(shè)立了 70個線下體驗中心，打造了一套完整的婚禮服務、管理運營全數(shù)字化運營體系。在2023年公司陸續(xù)推出新品牌-萬拾度假宴會藝術(shù)中心、以及ECHOEY獨立婚禮品牌；發(fā)展至今，公司贏得新人和行業(yè)的一致認同，也得到政府相關(guān)部門的大力支持和表彰，已成為成都市新經(jīng)濟前20重點扶持企業(yè)，先后榮獲四川“高新技術(shù)企業(yè)證書”、世界華人結(jié)婚產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新獎”、“成都電商十年行業(yè)新銳 TOP10”、“成都高新區(qū)瞪羚企業(yè)”、“成都示范平臺企業(yè)”等榮譽稱號。找我婚禮聚集了一大批優(yōu)秀的伙伴，他們有來自京東、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)大廠的專業(yè)人才，也有來自獨角獸公司經(jīng)歷快速發(fā)展的戰(zhàn)士、更有來自專業(yè)高校的未來之星，當然公司也沉淀了很多自身培養(yǎng)起來的核心骨干。他們年輕、對未來充滿期待；他們積極向上、敢愛敢拼；他們專業(yè)高效，為結(jié)果負責。在找我婚禮，我們沒有“員工”，只有一起為事業(yè)奮斗的“小伙伴”。我們始終秉承“打造一套滿足伙伴持續(xù)成長和財務自由的機制”讓每位伙伴共享公司取得的成就，愿未來我們都能成為更好的自己。企業(yè)文化一、我們的使命讓每一場婚禮都超越期待二、我們的愿景做100億級市值的智能婚禮服務平臺每年為超過100萬新人提供滿意的婚禮服務成為婚禮人最喜愛的工作平臺打造一套滿足伙伴持續(xù)成長和財富自由的機制三、我們的價值觀客戶第一、共贏、擔當、持續(xù)成長
公司主頁