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1. 制度與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)： 制定、完善并持續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目保潔、綠化工作的各項(xiàng)管理制度、操作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（SOP）及應(yīng)急預(yù)案（如疫情、惡劣天氣、突發(fā)事件等）。 制定詳細(xì)的環(huán)境品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分體系。 2. 工作計(jì)劃與預(yù)算管理： 根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、業(yè)態(tài)特點(diǎn)、季節(jié)變化及客戶需求，制定年度、季度、月度保潔綠化工作計(jì)劃、排班計(jì)劃及專項(xiàng)工作計(jì)劃（如開(kāi)荒保潔、大型活動(dòng)保障、季節(jié)性綠化養(yǎng)護(hù)等）。 負(fù)責(zé)編制并管控保潔綠化條線的年度預(yù)算，包括人力成本、物料消耗、設(shè)備維護(hù)、外包服務(wù)費(fèi)用等，確保成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。 負(fù)責(zé)保潔綠化相關(guān)物料、設(shè)備、工具、藥劑等的采購(gòu)申請(qǐng)、驗(yàn)收、庫(kù)存管理及成本控制。 3. 團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)： 負(fù)責(zé)保潔、綠化團(tuán)隊(duì)的組建、招聘、面試（初級(jí)崗位）、培訓(xùn)、排班、考勤及績(jī)效管理。 制定并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專業(yè)技能（清潔技術(shù)、綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)、設(shè)備操作、安全規(guī)范、服務(wù)禮儀等）和安全意識(shí)。 營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。 處理員工關(guān)系問(wèn)題，進(jìn)行有效的溝通與指導(dǎo)。 4. 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理與監(jiān)督： 每日巡查責(zé)任區(qū)域，嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)和流程監(jiān)督、檢查保潔綠化工作的執(zhí)行情況（包括但不限于：地面清潔、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生間保潔、玻璃清潔、石材養(yǎng)護(hù)、綠化修剪、澆水施肥、病蟲(chóng)害防治、補(bǔ)種移栽等）。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中的問(wèn)題（如衛(wèi)生死角、綠化枯死、設(shè)備故障、安全隱患等）。 對(duì)保潔綠化外包服務(wù)商（如有）的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，確保其履約達(dá)標(biāo)。 5. 品質(zhì)檢查與持續(xù)改進(jìn) 定期組織并執(zhí)行全面的環(huán)境品質(zhì)檢查（自查），并接受公司或項(xiàng)目層面的品質(zhì)核查。 分析檢查結(jié)果和客戶反饋（投訴、建議），識(shí)別問(wèn)題根源，制定并落實(shí)有效的整改措施和預(yù)防措施。 推動(dòng)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)優(yōu)化，提升環(huán)境管理效率和服務(wù)品質(zhì)。 6. 成本控制與資源優(yōu)化 監(jiān)控人力、物料、能源等資源的消耗，分析成本數(shù)據(jù)，提出并實(shí)施降本增效的方案（如優(yōu)化排班、合理使用藥劑、設(shè)備維護(hù)以延長(zhǎng)壽命、推廣節(jié)水節(jié)電措施等）。 負(fù)責(zé)保潔綠化相關(guān)固定資產(chǎn)（清潔設(shè)備、綠化機(jī)械等）的管理、維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃制定與執(zhí)行，確保設(shè)備良好運(yùn)行。 7. 客戶溝通與關(guān)系維護(hù)：** 處理業(yè)主/租戶關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生、綠化景觀的咨詢、投訴和建議，及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn)解決，提升客戶滿意度。 就重大環(huán)境工作計(jì)劃（如大面積消殺、綠化改造）與客戶進(jìn)行必要溝通和公告。 配合其他部門（客服、工程、安保）完成相關(guān)工作，提供環(huán)境方面的專業(yè)支持。 8. 安全管理： 嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，確保所有保潔綠化作業(yè)符合安全操作規(guī)程（如高空作業(yè)、化學(xué)品使用、機(jī)械操作等）。 負(fù)責(zé)員工的安全教育培訓(xùn)，預(yù)防職業(yè)傷害和安全事故。 管理好清潔劑、消殺藥品等危險(xiǎn)化學(xué)品，確保存儲(chǔ)、領(lǐng)用、使用、廢棄符合安全規(guī)定。 負(fù)責(zé)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患排查與整改。 9. 外包管理（如適用）： 參與保潔綠化外包服務(wù)的招標(biāo)、評(píng)標(biāo)工作。 負(fù)責(zé)外包合同的日常執(zhí)行管理，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，審核服務(wù)費(fèi)用。 與外包方建立良好的溝通協(xié)作機(jī)制，解決合作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 10. 綠化專項(xiàng)管理： 熟悉項(xiàng)目?jī)?nèi)植物種類、生長(zhǎng)習(xí)性，制定科學(xué)的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃（澆水、施肥、修剪、整形、病蟲(chóng)害防治、防寒越冬、補(bǔ)種更新等）。 監(jiān)督綠化養(yǎng)護(hù)工作的專業(yè)性和及時(shí)性，確保綠化景觀效果。 管理綠化相關(guān)的物料（如肥料、農(nóng)藥、種子、苗木等）和設(shè)備。 對(duì)重大綠化改造或新增項(xiàng)目提供專業(yè)建議。