主要職責:
1、根據(jù)客戶、物流經(jīng)理和客服經(jīng)理的任務要求,制定次日起票計劃。
2、申請鐵路發(fā)運計劃,并準確無誤地錄入95306系統(tǒng),完成起票工作。
3、核對起票信息,處理異常起票情況,并匯報至相關(guān)部門。
4、跟蹤貨物在途信息,及時發(fā)送至客戶群,并處理已到貨未付款的客戶的送貨安排。
5、根據(jù)各項目部的完成情況進行評價,布置次日任務,并每月出具考核數(shù)據(jù)。
6、每日填寫物流項目及成本明細表,統(tǒng)計相關(guān)人員回復的及時性和數(shù)據(jù)報送情況。
7、每月回訪物流運營中心和鐵路運營項目部,了解客戶需求并記錄,組織會議解決客戶問題。
8、處理鐵路發(fā)運收貨問題和售后問題,出具整改報告,發(fā)起理賠流程。
任職要求:
1、物流、采購與供應鏈管理、電子商務、貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)的大專及以上學歷;
2、具有2年以上物流操作相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗,熟悉物流操作流程及相關(guān)標準規(guī)范;
3、品行端正、身體健康,具備良好的價值觀、責任心、學習力,有一定的抗壓力,服務意識強。