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工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)酒店客人入住、退房及日常接待服務(wù)，確保客戶體驗(yàn)滿意度；
- 協(xié)助處理客人咨詢、投訴及特殊需求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)支持；
- 管理酒店前臺(tái)日常事務(wù)，包括賬務(wù)核對(duì)、信息錄入及資料整理等工作；
- 配合酒店其他部門完成相關(guān)服務(wù)流程，確保整體運(yùn)營(yíng)順暢；
- 定期檢查并維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，保持良好的服務(wù)環(huán)境；
- 參與酒店組織的培訓(xùn)與考核，不斷提升個(gè)人服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。
【任職要求】
- 具備大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 年齡要求為30歲以內(nèi)，形象良好，身高160 cm 以上，五官端正，舉止得體；
- 具備1年及以上酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心；
- 熟練使用計(jì)算機(jī)，掌握Office辦公軟件操作技能，具備酒店管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)；
- 普通話流利，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通及讀寫，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧；
- 持有計(jì)算機(jī)初級(jí)證書，具備基本的信息化操作能力。
【薪酬福利】
- 提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，具體面議；
- 享受五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利等完善的員工保障體系；
- 提供系統(tǒng)化的職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，助力員工成長(zhǎng)與晉升。