職位描述
投訴客服售后客服電話客服電子商務(wù)運營商/增值服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位：售后客服經(jīng)理
工作內(nèi)容：
1、客戶解決產(chǎn)品使用問題，處理客戶投訴；
2、向客戶進行產(chǎn)品功能咨詢、售后服務(wù)予以線上解答；
3、協(xié)同AI人工客服在線解決客戶有關(guān)投訴、疑問及問題；
任職要求：
1、標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話表達(dá)能力；
2、熟悉電腦基本操作，打字速度不低于 25 字/分鐘；
3、年齡要求滿18周歲以上；
工作時間：
標(biāo)準(zhǔn)工作時間：每周不超過40小時，每日不超過8小時，每月休息6-8天；早、中、晚班，排班及輪班制；
待遇情況：成熟會員期綜合收入4000-6000元/月稅前；
綜合收入構(gòu)成：底薪+績效工資+加班費+各項福利；
底薪標(biāo)準(zhǔn)：
底薪2050，其中，基本工資1850，住宿補貼200；試用期2個月底薪80%，
公司可提供住宿，由公司提供住宿的，不享受住宿補貼；
績效獎金
計件核算：提成是接續(xù)量*個人績效系數(shù)*接續(xù)對應(yīng)單價，有接線就有提成收入產(chǎn)生，工作成熟期依據(jù)個人能力計件核算的績效獎金上不封頂；
加班費；綜合延長加班按1.5倍，法定節(jié)假日按三倍；
各項福利補貼：
遵時獎200：按完成既定接線時長，發(fā)放200元補貼；
首秀獎300：當(dāng)月績效85分以上，出勤率98%，可獲得300元獎金；
通關(guān)獎100：公司會不定期組織認(rèn)證技能考核，每一項認(rèn)證技能獎勵100元，認(rèn)證技能掌握越多，該項補貼金額越高，一次性發(fā)放。
夜班補貼：9點過后補貼10-15補貼，天地班是15/天。
天地班專組，每月500元崗位補貼，加入天地班組后每月固定薪資2550元/月，再加其他補貼、提成。轉(zhuǎn)正后，可結(jié)合個人生活作息時間，生活安排等，可申請加入天地班組。
我們能提供的：
1、舒適干凈的辦公環(huán)境，享有端午節(jié)、中秋節(jié)、生 日會、茶話會各項節(jié)日福利。
2、啟航導(dǎo)師提供“一幫一 ”制定學(xué)習(xí)計劃，更快適應(yīng)工作角色的轉(zhuǎn)變。
3、公司完善培訓(xùn)體制，助力快速進入成熟會員，期間會有您的啟航導(dǎo)師，班長幫助您的成長；
4、以90-00后為主的年輕團隊，氛圍活躍，我們相信以“開心工作、快樂生活”的理念，面對困難與挑戰(zhàn)。
期待您的加入。
工作地點
河源源城區(qū)銘成商務(wù)大廈
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職位發(fā)布者
林女士/人事總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
深圳市南方國訊科技有限公司南方國訊全稱深圳市南方國訊科技有限公司，成立于2007年12月，注冊資金1000.008萬，是一家專注于IT信息領(lǐng)域整體解決方案的技術(shù)資源型公司。十年歷程，公司已從單一的業(yè)務(wù)外包發(fā)展成為集通信設(shè)備研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)（工程優(yōu)化、維護、優(yōu)化）實施、ICT一體化支撐、設(shè)備維修、市場策劃、呼叫中心+線上線下運營、互聯(lián)網(wǎng)運營于一體的綜合服務(wù)商，擁有自主研發(fā)的智能客服機器人、大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析平臺、醫(yī)院專科聯(lián)盟平臺等等系統(tǒng)；并和運營商具有深度的合作關(guān)系；公司系列產(chǎn)品通過中國移動、中國聯(lián)通等集團公司的集采。南方國訊現(xiàn)有員工1000+，從2G到5G時代，團隊具有10年以上的通信服務(wù)經(jīng)驗沉淀和交付能力，成為國內(nèi)運營商、設(shè)備廠家在通信領(lǐng)域“最具價值的合作伙伴”。能夠為客戶提供網(wǎng)絡(luò)“工、優(yōu)、維”及ICT一體化支撐、線上線下運營、市場調(diào)研及智能客服等等一系列的解決方案。郵箱:13925257343@139.com;招聘電話:0755-86116220【核心業(yè)務(wù)】：集通信設(shè)備研發(fā)、系統(tǒng)平臺研發(fā)、工程施工、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、維護維修及ICT一體化支撐；智能客服機器人系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析平臺、醫(yī)院?？坡?lián)盟平臺、輕量化醫(yī)療協(xié)同云、5G大健康智能運營平臺等系統(tǒng)【公司事業(yè)群】：電商事業(yè)部、眾包事業(yè)部、渠道事業(yè)部、醫(yī)療事業(yè)部、裝維事業(yè)部；【公司分布】：深圳總部、中山、廣州、清遠(yuǎn)、湛江、河源、肇慶；【公司資質(zhì)】通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成資質(zhì)通信用戶管線建設(shè)資質(zhì)信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（全網(wǎng)：呼叫中心、信息服務(wù)、視頻審核）客戶中心能力成熟度國際認(rèn)證（CC-CMM認(rèn)證）第二類醫(yī)療器械銷售資質(zhì) ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證 OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證 ISO 14001是環(huán)境管理體系認(rèn)證和 ISO 27001信息安全管理體系認(rèn)證;多項專利技術(shù)和軟件著作權(quán)。
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