職位描述
售前客服售后客服建材
崗位職責(zé)：
1、及時(shí)準(zhǔn)確響應(yīng)線(xiàn)上客戶(hù)問(wèn)題，提供解決方案，做好客戶(hù)跟進(jìn)，引導(dǎo)客戶(hù)下單，促成成交。
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)相關(guān)的電話(huà)咨詢(xún)、來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)等接待和解答。
3、準(zhǔn)確地了解用戶(hù)的需求，結(jié)合平臺(tái)活動(dòng)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，指導(dǎo)客戶(hù)制定有效解決方案。
4、做好平臺(tái)產(chǎn)品及服務(wù)銷(xiāo)售任務(wù)，并確保收集的客戶(hù)數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確。
5、及時(shí)準(zhǔn)確錄入銷(xiāo)售訂單，對(duì)接銷(xiāo)售內(nèi)勤跟進(jìn)生產(chǎn)、發(fā)貨等工作，順利履行訂單完成。
6、做好客戶(hù)后期服務(wù)及售后服務(wù)。
任職資格：
1.專(zhuān)業(yè)要求：男女不限，25-40歲，專(zhuān)科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.工作經(jīng)驗(yàn)要求：要求2年以上網(wǎng)店客服、業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)建材行業(yè)工作、1688平臺(tái)業(yè)務(wù)優(yōu)先；
3.具備技能：Office辦公軟件操作熟練、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)收集及分析；
4.素養(yǎng)要求：豐富的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有一定的了解；擁有數(shù)據(jù)分析及處理技能，能夠系統(tǒng)化、分析總結(jié)所得數(shù)據(jù)；具有良好的銷(xiāo)售技巧，熟練掌握銷(xiāo)售技巧，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
青島李滄區(qū)海洋之光家居合川路17-1號(hào)
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青島海洋之光建材有限公司海洋之光有限公司創(chuàng)建于1998年，是以踢腳線(xiàn)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售起家并陸續(xù)開(kāi)拓裝修裝飾產(chǎn)品如高科技?jí)Π寮案鞣N裝飾線(xiàn)條及地板等的大型現(xiàn)代建材企業(yè)。公司總部設(shè)立在青島市李滄區(qū)，擁有臨沂、霸州、西安、昆明、成都等5家分公司，在臨沂有30條生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)基地2個(gè)（可實(shí)現(xiàn)全年產(chǎn)能7000萬(wàn)米的生產(chǎn)體量），倉(cāng)儲(chǔ)物流中心1個(gè)。主要產(chǎn)品有：踢腳線(xiàn)系列（包含實(shí)木踢腳線(xiàn)、不銹鋼踢腳線(xiàn)、實(shí)木復(fù)合踢腳線(xiàn)、PVC踢腳線(xiàn)等）、地板系列（包含進(jìn)口高端實(shí)木地板、普通實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板、強(qiáng)化地板等）、竹木纖維墻板、法獅龍吊頂、美嘉電梯以及鋁合金裝飾壓條等。產(chǎn)品服務(wù)全國(guó)并銷(xiāo)往東南亞?wèn)|歐等國(guó)家。企業(yè)愿景：全球腳線(xiàn)行業(yè)領(lǐng)航者，專(zhuān)業(yè)線(xiàn)條解決方案專(zhuān)家企業(yè)使命：點(diǎn)綴美好家居生活，致力于全球裝飾建材的科技化、健康化企業(yè)價(jià)值觀：客戶(hù)為本、追求卓越、共創(chuàng)共享海洋之光正如創(chuàng)始人當(dāng)初期望與建立的愿景“胸懷于海，博大于洋，耀世于光”一樣，并不止于將公司做大做強(qiáng)，而更是將海洋之光建立成為一個(gè)國(guó)際化的行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。我們將放開(kāi)胸懷迎接每一個(gè)和海洋以真誠(chéng)合作的伙伴，我們也以海洋的博大來(lái)邀請(qǐng)各類(lèi)品牌、同行和其它想在本行業(yè)發(fā)展的公司共謀發(fā)展，合作共贏。讓更多的客戶(hù)見(jiàn)證我們的未來(lái)和創(chuàng)造明天的輝煌。
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