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一、核心職責
1.訂單全流程管理
- 接收訂單并核對型號、數(shù)量、交貨期等關鍵信息。
- 跟蹤生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流、品控部門解決異常問題。
- 管理發(fā)貨安排及單據(jù)流轉(zhuǎn)，確保按時交付。
2.客戶溝通與服務
- 及時響應客戶咨詢、投訴及退換貨需求。
- 定期反饋訂單進展，維護客戶檔案。
3.數(shù)據(jù)與文檔處理
- 統(tǒng)計生產(chǎn)/銷售數(shù)據(jù)，制作日報、月報表。
- 管理合同、訂單等文件歸檔，確?？勺匪菪?。
二、教育背景與經(jīng)驗要求
學歷:大專及以上
工作經(jīng)驗:1-3年跟單或文職經(jīng)驗
專業(yè)背景:商務、物流、管理類優(yōu)先
三、專業(yè)技能要求
1.軟件操作能力
-必備：熟練使用Office/WPS（尤其Excel數(shù)據(jù)分析和報表制作）。
Photoshop及網(wǎng)站平臺管理。
四、個人素質(zhì)要求
-溝通協(xié)調(diào)：跨部門協(xié)作能力、客戶需求精準傳達。
-細致抗壓：數(shù)據(jù)敏感度高，能處理多任務并承受交付壓力。
-問題解決：突發(fā)訂單異?？焖夙憫?/div>