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一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)工程建設(shè)和售后服務(wù)實(shí)施； 2.負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，包括咨詢解答，客戶培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)部署、優(yōu)化、升級(jí)、檢修、駐點(diǎn)等服務(wù)，產(chǎn)品問(wèn)題分析、定位、排除，遠(yuǎn)程支持，運(yùn)維服務(wù)等工作； 3. 與研發(fā)部門(mén)對(duì)接，對(duì)技術(shù)支持過(guò)程中產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行分析處理； 4.與客戶經(jīng)常性溝通，收集客戶需求和意見(jiàn)，協(xié)助分析產(chǎn)品運(yùn)用情況，提供改進(jìn)建議，提高客戶滿意度； 5.負(fù)責(zé)技術(shù)支持過(guò)程信息收集、上報(bào)，協(xié)助開(kāi)展產(chǎn)品使用階段全生命周期管理及技術(shù)支持過(guò)程分析改進(jìn)工作； 6.負(fù)責(zé)相關(guān)工程建設(shè)和技術(shù)支持文檔的編寫(xiě)； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二、任職條件： 1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具有網(wǎng)絡(luò)、安全、計(jì)算機(jī)、通信、電子等專(zhuān)業(yè)背景； 2.熟悉Windows、麒麟操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)運(yùn)維； 3.熟悉TCP/IP協(xié)議，VLAN、VPN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及常用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)； 4.具備一定的編程基礎(chǔ)，能夠獨(dú)立書(shū)寫(xiě)腳本語(yǔ)言或具備一定的硬件維修及儀器使用能力； 5.具有較強(qiáng)的分解解決問(wèn)題的能力、動(dòng)手能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 6.具有良好的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)知識(shí)，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境； 7.適應(yīng)出差，能夠承受工作壓力，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，有服務(wù)化意識(shí)、能夠換位思考問(wèn)題，以客戶為中心思考和解決問(wèn)題； 8.網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維項(xiàng)目、安全服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，帶過(guò)建設(shè)和運(yùn)維項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、編制過(guò)方案、運(yùn)維手冊(cè)等資料優(yōu)先； 9.具有CISP-PTE、軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃高級(jí)及以上證書(shū)者優(yōu)先； 10.具有網(wǎng)絡(luò)、安全方向中級(jí)職稱(chēng)及以上證書(shū)或高級(jí)及以上技能證書(shū)優(yōu)先。