職位描述
VIP客服會(huì)議/展覽
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶(hù)服務(wù)或客戶(hù)支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
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1. 具備5年以上客戶(hù)服務(wù)或客戶(hù)支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
南京市-建鄴區(qū)-水西門(mén)大街418號(hào)
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江蘇高科物業(yè)管理有限公司南京分公司作為一家深耕物業(yè)管理領(lǐng)域多年的綜合性現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)，我們立足南京輻射全國(guó)，業(yè)務(wù)覆蓋物業(yè)前期規(guī)劃、設(shè)施設(shè)備集約化管理、園林綠化設(shè)計(jì)養(yǎng)護(hù)等全鏈條服務(wù)，在管面積超1200萬(wàn)平方米，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及北京、天津等核心城市。依托規(guī)范化的項(xiàng)目管理體系和專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，公司建立起涵蓋清潔保安、餐飲管理、樓宇智能化工程等七大核心服務(wù)模塊，為學(xué)校、工業(yè)園區(qū)、外資企業(yè)等多元化業(yè)態(tài)提供定制化解決方案。2014年與全球物業(yè)五大行戴德梁行達(dá)成戰(zhàn)略合作，攜手開(kāi)拓高端地標(biāo)建筑物業(yè)管理市場(chǎng)，標(biāo)志著服務(wù)品質(zhì)獲得國(guó)際權(quán)威認(rèn)可。在“責(zé)任為先，客戶(hù)至上”理念驅(qū)動(dòng)下，公司正加速推進(jìn)全國(guó)布局戰(zhàn)略，通過(guò)三年產(chǎn)值倍增計(jì)劃向中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)目標(biāo)邁進(jìn)，致力于打造以物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)、多元化產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的集團(tuán)化企業(yè)，為員工提供與行業(yè)標(biāo)桿共成長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。
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