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崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)對接公司的跨境電商物流客戶，及時響應(yīng)客戶的咨詢、查詢等需求，提供專業(yè)、周到的服務(wù)。
2. 跟進(jìn)客戶的物流訂單，從訂單確認(rèn)、貨物運輸?shù)剿瓦_(dá)簽收的整個流程進(jìn)行跟蹤，確保信息準(zhǔn)確無誤，并及時向客戶反饋訂單進(jìn)展。
3. 處理客戶在物流過程中遇到的問題和投訴，積極協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門解決，保障客戶的權(quán)益，提高客戶滿意度。
4. 整理和歸檔客戶資料、訂單信息等，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，為后續(xù)工作提供便利。
5. 協(xié)助銷售團隊進(jìn)行客戶維護(hù)工作，促進(jìn)客戶的二次合作。
6. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求
1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易/物流管理專業(yè)優(yōu)先，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞。
2. 能力：具備良好的溝通表達(dá)能力和傾聽能力，能清晰、準(zhǔn)確地理解客戶需求并給予回應(yīng)。
3. 素養(yǎng)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心和責(zé)任心，具備較強的抗壓能力和團隊合作精神。
4. 技能：能熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等。
5. 其他：有客服或跟單相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；了解跨境電商物流基礎(chǔ)知識者優(yōu)先；居住在長沙或有意向在長沙長期發(fā)展者。
崗位亮點
1. 接受應(yīng)屆畢業(yè)生，公司提供系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，幫助新手快速熟悉業(yè)務(wù)流程，輕松上手工作。
2. 工作地點在長沙，交通便利，周邊配套設(shè)施完善，方便員工的生活和出行。
3. 崗位工作穩(wěn)定，主要負(fù)責(zé)客戶對接和訂單跟進(jìn)，工作內(nèi)容清晰，適合想要在客服領(lǐng)域長期發(fā)展的人員。
4. 團隊氛圍友好，同事之間互幫互助，領(lǐng)導(dǎo)親和力強，能讓員工在輕松的環(huán)境中工作。
福利待遇
1. 薪資：月薪 3000-5000 元，具體薪資根據(jù)個人能力和表現(xiàn)而定。
2. 保障：繳納五險，享受法定節(jié)假日、帶薪年假。
3. 福利：提供節(jié)日福利、生日福利、定期團建活動、員工餐補貼等。
4. 發(fā)展：公司有完善的晉升機制，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工有機會晉升為客服主管等管理崗位，為員工的職業(yè)發(fā)展提供良好平臺。
5.上時間：9:00-12:00 14:00-18:00 一天工作7小時 單休
應(yīng)聘方式
有意者請將個人簡歷發(fā)送至郵箱：[招聘郵箱地址]，郵件主題請注明 “應(yīng)聘客服跟單 + 姓名 + 應(yīng)屆畢業(yè)生（如有）”。我們會在收到簡歷后盡快進(jìn)行篩選，合則約見面試。