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本崗位為商務(wù)支持類崗位，不涉及銷售開發(fā)工作，主要聚焦于為現(xiàn)有客戶和業(yè)務(wù)提供商務(wù)層面的服務(wù)與支持，協(xié)助保障業(yè)務(wù)順暢開展。
崗位職責
1. 協(xié)助報價：配合公司客戶及業(yè)務(wù)部，了解客戶物流需求，依據(jù)公司定價標準和市場行情，及時提供準確、合理的報價方案。
2. 客戶跟進：與客戶及業(yè)務(wù)部緊密溝通，定期跟進合作情況，了解客戶滿意度、問題及需求，響應(yīng)咨詢和反饋，維護良好客戶關(guān)系（非開發(fā)新客戶）。
3. 服務(wù)質(zhì)量維護與監(jiān)控：關(guān)注物流服務(wù)各環(huán)節(jié)，收集客戶對服務(wù)質(zhì)量的評價和意見，處理服務(wù)問題并制定改進措施，建立監(jiān)控機制定期評估分析。
4. 表格制作：定期制作多維度客戶跟進表格，確保數(shù)據(jù)準確、完整、及時，為公司提供直觀數(shù)據(jù)支持。
5. 報表匯總與建議方案：匯總分析客戶跟進表格，提煉關(guān)鍵信息和數(shù)據(jù)趨勢，結(jié)合公司業(yè)務(wù)目標和市場環(huán)境，給出合理建議方案。
6. 協(xié)作溝通：加強與公司內(nèi)部各部門協(xié)作溝通，傳遞客戶信息和業(yè)務(wù)需求，協(xié)調(diào)解決跨部門問題。
7. 資料管理：整理歸檔與客戶跟進、報價、服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的各類資料，保證資料完整安全。
8. 團隊協(xié)作：參與商務(wù)部團隊工作，分享經(jīng)驗和信息，配合成員完成工作目標，互幫互助，營造高效團隊氛圍。
9. 溝通要求：與內(nèi)部成員溝通時表達清晰、準確、簡潔，積極傾聽并反饋；與外部客戶溝通時保持專業(yè)、禮貌、耐心，確保溝通有效順暢。
任職要求
1. 學歷：大專及以上學歷，國際貿(mào)易、物流管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗：有 1-2 年跨境電商物流或相關(guān)行業(yè)商務(wù)支持、客服運營等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 能力：具備良好的溝通表達能力和協(xié)調(diào)能力，能與客戶及公司內(nèi)部各部門順暢溝通；有較強的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力，能從數(shù)據(jù)中提煉有效信息。
4. 技能：熟練掌握 Excel 等辦公軟件，能獨立制作各類表格和報表；具備一定的市場分析能力，了解物流行業(yè)定價邏輯和市場行情者優(yōu)先。
5. 素養(yǎng)：工作認真細致，有高度的責任心和敬業(yè)精神，具備較強的抗壓能力和團隊合作意識；做事有條理，能高效處理多項任務(wù)。
6. 其他：居住在長沙或有意向在長沙長期發(fā)展，能適應(yīng)長沙本地的工作節(jié)奏和環(huán)境。
崗位亮點
1. 非銷售開發(fā)性質(zhì)，工作重心在于商務(wù)支持與服務(wù)，適合傾向穩(wěn)定商務(wù)運營工作的求職者。
2. 長沙作為跨境電商發(fā)展的重要城市，行業(yè)機遇多，在此崗位能深入接觸本地及周邊跨境電商物流業(yè)務(wù)，積累區(qū)域市場資源。
3. 工作地點位于長沙，交通便利，周邊生活配套完善，平衡工作與生活更輕松。
4. 直接與客戶和業(yè)務(wù)部對接，能快速提升溝通協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，是成為商務(wù)管理人才的重要起點。
5. 公司在長沙有穩(wěn)定的業(yè)務(wù)布局，為員工提供完善的培訓體系和晉升空間，助力在長沙實現(xiàn)職業(yè)成長。
福利待遇
1. 薪資：月薪 4000-6000 元，根據(jù)個人能力和經(jīng)驗而定，另有績效獎金和年終獎金。
2. 保障：繳納五險，享受法定節(jié)假日、帶薪年假、帶薪病假等。
3. 福利：提供節(jié)日福利、生日福利、定期長沙本地團建活動、下午茶、年度體檢等。
4. 培訓：公司提供專業(yè)的崗前培訓和在職培訓，包括業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、數(shù)據(jù)分析等方面，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力。
應(yīng)聘方式
有意者請將個人簡歷發(fā)送至郵箱：[****************]，郵件主題請注明 “應(yīng)聘長沙商務(wù)專員 + 姓名”。我們會在收到簡歷后盡快篩選，合則約見面試。