職位描述
售后客服在線教育培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
1、在線處理客戶提出的問題并及時(shí)解答，保障課程順利進(jìn)行，提高客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，為客戶提供滿意的服務(wù)；
3、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；
5、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)。
二、任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)、教育專業(yè)優(yōu)先；
2、具有移動(dòng)，聯(lián)通，電信客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有呼叫中心或其它在線客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備標(biāo)準(zhǔn)普通話，口齒清晰；
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
5、善于學(xué)習(xí)，期望提升自己；具備較強(qiáng)的責(zé)任心和上進(jìn)心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，能承受工作壓力；
三、福利待遇：
1、薪資待遇：4-5K；（1600+400+車餐補(bǔ)600-700+客服績(jī)效1600-2500）
2、英語(yǔ)能力培訓(xùn)，可享受外教一對(duì)一的免費(fèi)英語(yǔ)培訓(xùn)課程；
3、五險(xiǎn)+員工生日會(huì)（生日紅包）+ 節(jié)日禮物 + 年終獎(jiǎng)金+車補(bǔ)+餐補(bǔ)+住房補(bǔ)貼；
4、完善的晉升通道，出國(guó)深造培訓(xùn)。
四、工作時(shí)間：
早晚班制，每天工作8小時(shí)，每周休2天（輪休制度），月8天假期。
早班：5:50-14:50
晚班：13:00-22:00 、14:00-23:00
重點(diǎn)：雙休、雙休、雙休！無銷售指標(biāo)~
工作地點(diǎn)
威海環(huán)翠區(qū)龍海國(guó)際A座14層
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職位發(fā)布者
石玲/人事經(jīng)理
立即溝通
威?？炜峋W(wǎng)絡(luò)教育科技有限公司快酷英語(yǔ)成立于2009年，“Quick and Quality”是快酷英語(yǔ)的教學(xué)理念，專注于為全球青少兒及成人提供便捷、高效的在線教育平臺(tái)。在菲律賓宿務(wù)市擁有總面積超過10,010平方米的兩大教學(xué)基地，師資累計(jì)超過1400人，致力于將專業(yè)國(guó)際團(tuán)隊(duì)與先進(jìn)的技術(shù)結(jié)合，為學(xué)員提供“學(xué)英語(yǔ)，隨時(shí)隨地不隨意”的一對(duì)一真人在線教育。目前，付費(fèi)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人，注冊(cè)學(xué)員數(shù)十萬(wàn)人，遍布中國(guó)、日本、韓國(guó)、俄羅斯、巴西等英語(yǔ)非母語(yǔ)國(guó)家?？炜嵊⒄Z(yǔ)中國(guó)區(qū)總公司坐落在上海，威海、煙臺(tái)設(shè)有分公司，互聯(lián)網(wǎng)教育前景廣闊，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，作為一家互聯(lián)網(wǎng)教育公司，我們對(duì)師資標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把控、不斷開發(fā)優(yōu)化課程體系，致力于針對(duì)不同年齡段、不同英語(yǔ)學(xué)習(xí)目的的英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求者提供相匹配的課程，讓學(xué)員可以高頻短時(shí)的提高英文口語(yǔ)能力，公司內(nèi)部，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的大家庭，歡迎大家加入一個(gè)充滿前景的行業(yè)，獲得一份充滿挑戰(zhàn)和激情的工作！
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