崗位職責(zé):
1.通過阿里巴巴國際站、環(huán)球資源、社交媒體(LinkedIn, Facebook等)、行業(yè)展會(huì)及搜索引擎等多種渠道,主動(dòng)開發(fā)海外新客戶,拓展國際市場。
2.負(fù)責(zé)與現(xiàn)有客戶的日常溝通、訂單跟進(jìn)與關(guān)系維護(hù),提高客戶滿意度和復(fù)購率。
3.及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)客戶詢盤,提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)、技術(shù)解答;獨(dú)立或協(xié)助進(jìn)行商務(wù)談判,促成訂單簽訂。
4.全程跟蹤訂單執(zhí)行,包括合同評(píng)審、生產(chǎn)跟進(jìn)、驗(yàn)貨安排、訂艙出貨及單證制作,確保訂單順利交付。
5.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場趨勢及競爭對(duì)手情況,為公司產(chǎn)品開發(fā)及市場策略提供建議。
6.協(xié)助處理客戶投訴與售后問題,與內(nèi)部技術(shù)、質(zhì)量部門協(xié)同,提供解決方案。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、商務(wù)英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備3年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有五金行業(yè)外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及國際貿(mào)易術(shù)語。
4.英語CET-4或以上,具備優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力,能夠流利地與海外客戶進(jìn)行書面及口語溝通。
5.熟練運(yùn)用Office辦公軟件,熟悉阿里巴巴國際站等B2B平臺(tái)操作者優(yōu)先。