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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接待租戶的日常咨詢、報(bào)修、投訴等需求，耐心傾聽并記錄相關(guān)信息，及時(shí)協(xié)調(diào)處理并反饋結(jié)果，確保租戶問題得到妥善解決；
2. 定期與租戶溝通，收集租戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議，匯總后反饋給上級(jí)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；
3.負(fù)責(zé)寫字樓公共區(qū)域的日常巡查，檢查環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理；
4. 熟練使用物業(yè)管理系統(tǒng)，錄入租戶信息、報(bào)修記錄等數(shù)據(jù)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
5. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成各類財(cái)務(wù)報(bào)表；
6.完成商戶各種費(fèi)用催收工作；
7.負(fù)責(zé)物業(yè)各部門物料采購(gòu)工作；
8.完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，28-40周歲，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；
2.經(jīng)驗(yàn)要求：具有2年以上物業(yè)客服主管崗位或服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者；
3.具備良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力，能妥善處理租戶的各類訴求；
4.熟練使用Word、Excel等辦公軟件及基礎(chǔ)辦公設(shè)備；
5.情商在線，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致；
6.能承受一定的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；