技能要求:
基礎(chǔ)電腦操作,口齒清晰,客服專員
工作內(nèi)容:
1.客服呼入崗:接聽客戶來電,解答并記錄客戶疑問
2.信息核實崗:致電銀行等金融機構(gòu)申請信貸客戶,核實客戶相關(guān)信息
3.風(fēng)控催收崗:對銀行等金融機構(gòu)欠款客戶進(jìn)行賬單提醒服務(wù),促使客戶還款,以免對客戶信用度造成不良影響
4.銀行分期崗:對銀行信用卡消費客戶在權(quán)限范圍內(nèi)向VIP客戶辦理分期 、業(yè)務(wù)咨詢及后臺業(yè)務(wù)辦理。
工作時間:
9:00-18:00(會出現(xiàn)加班情況),月休8天。未休滿8天,支付184元/天加班費
【薪資待遇】
轉(zhuǎn)正:基本工資(2800元)+績效工資(2500-80000)+加班費
保底薪資4000元,綜合工資:5000-20000元
實習(xí)期/試用期:無責(zé)底薪(2300元)+績效工資(2500-5000)+加班費
綜合工資:4000-7000元
公司地址:徐州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)軟件園內(nèi)
【福利待遇】
1. 七險1金(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育、補充醫(yī)療、意外險、住房公積金)
2. 食宿:免費提供住宿,公司提供餐補、交通補貼;
3. 帶薪休假:年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假,病假等;
4. 全面的培訓(xùn)體系:
入職訓(xùn):提供5-12個工作日帶薪入職培訓(xùn),培訓(xùn)期工資106元/天;
在職訓(xùn):領(lǐng)導(dǎo)力提升、儲備干部培訓(xùn)、精益6sigma高級管理培訓(xùn)、TTT培訓(xùn)等
5. 完善的晉升體系
晉升比例——12:1,晉升周期:1-6個月
晉升通道:
專業(yè)通道:初級銀行客服——中級銀行客服——高級銀行客服
管理通道:客服專員——組長——主管——項目經(jīng)理——高級運營經(jīng)理
穩(wěn)定通道:培訓(xùn)師、行政文員、質(zhì)檢、人事、行政、財務(wù)、IT
6. 豐富多彩的文化生活:團建、旅游、拓展、體檢、節(jié)日福利、年會等