職位描述
汽車客訴處理呼叫中心內(nèi)呼客服售后客服
職責(zé)描述
通過(guò)電話、郵件和在線溝通等方式，提供高水平的客戶支持。
評(píng)估客戶需求，主動(dòng)、富有創(chuàng)新性地解決車輛技術(shù)問(wèn)題。
指導(dǎo)客戶正確使用車輛，保證客戶用車體驗(yàn)。
遠(yuǎn)程解決客戶車輛問(wèn)題，節(jié)省客戶時(shí)間。
與服務(wù)中心、工程或充電團(tuán)隊(duì)等部門溝通協(xié)作，解決客戶疑慮。
準(zhǔn)確地在系統(tǒng)中記錄問(wèn)題及相關(guān)數(shù)據(jù)。
任職要求：
1.客戶至上的服務(wù)意識(shí)；善于總結(jié)，具備獨(dú)立思考，能夠靈活應(yīng)對(duì)復(fù)雜案件的能力。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀的口頭與書面表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
3.可以接受24小時(shí)導(dǎo)班工作安排。
4.具備積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，能夠持續(xù)學(xué)習(xí)更新迭代的新知識(shí)，始終保持高水平的專業(yè)度。
5.了解維修及汽車服務(wù)基本技術(shù)知識(shí)的候選人優(yōu)先。
6.具備汽車零售客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或有呼叫中心工作等背景者優(yōu)先。
7.持有有效中國(guó)駕照優(yōu)先。
8.試用期繳納五險(xiǎn)一金 享有帶薪年假 工齡工資等福利
工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)中郵創(chuàng)新園(西安)
相似職位
- 售后服務(wù)經(jīng)理8000-9000元
西安 - 未央
西安意申新能源汽車銷售有限公司 - 服務(wù)顧問(wèn)7000-11000元
西安 - 未央
陜西奧誠(chéng)紅旗汽車銷售服務(wù)有限公司 - 4s店交付專員6000-10000元
西安 - 灞橋
西安眾誠(chéng)實(shí)業(yè)有限公司 - 售后事故專員（汽車4S店）6000-8000元
西安 - 未央
西安中升裕豐汽車銷售服務(wù)有限公司 - 服務(wù)顧問(wèn)5000-8000元
西安 - 長(zhǎng)安
陜西正大福林汽車銷售有限公司 - 4s店售后邀約專員5000-8000元
西安 - 未央
陜西意林汽車銷售服務(wù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
陳平/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中國(guó)郵電器材西北有限公司中國(guó)郵電器材集團(tuán)有限公司成立于1964年，先后歸屬郵電部、信息產(chǎn)業(yè)部、中央企業(yè)工委、國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)管理。2009年12月，郵電器材集團(tuán)重組并入中國(guó)通用技術(shù)(集團(tuán))控股有限責(zé)任公司成為其二級(jí)子企業(yè)。中國(guó)郵電器材西北有限公司是郵電器材集團(tuán)的三級(jí)子企業(yè)，經(jīng)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部批準(zhǔn)設(shè)立的國(guó)有商貿(mào)企業(yè)。公司秉承“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、干凈、擔(dān)當(dāng)”的企業(yè)文化，積極迎接挑戰(zhàn)，全力以赴為客戶創(chuàng)造價(jià)值和成功，在通信行業(yè)內(nèi)享有廣泛贊譽(yù)。專注于推動(dòng)和促進(jìn)通信終端產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的發(fā)展，在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，有效利用集團(tuán)公司的電子產(chǎn)品分銷業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)、維修業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)連接著終端用戶、手機(jī)廠商、運(yùn)營(yíng)商，并致力于不斷提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，優(yōu)化服務(wù)鏈條，深耕細(xì)作，為上下游合作伙伴提供專業(yè)、精細(xì)、有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷服務(wù)，連續(xù)多年成為通信終端銷售行業(yè)的排頭兵，華為的戰(zhàn)略合作同路人。
公司主頁(yè)