職位描述
亞馬遜
【崗位職責(zé)】
1. 處理亞馬遜平臺訂單，涵蓋訂單處理、發(fā)貨安排、物流跟蹤，以及異常訂單的跟進解決，確保訂單順利完成。
2. 通過郵件回復(fù)客戶售前、售中、售后各類問題，包括產(chǎn)品咨詢、訂單進度、退換貨等。
3. 主動跟進并處理客戶評價與投訴，妥善處理負面反饋，維護店鋪好評率及賬號績效，保障賬號穩(wěn)定。
4. 配合團隊完成其他與客戶服務(wù)相關(guān)的工作，持續(xù)提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量。
【任職要求】
1. 大專及以上學(xué)歷，英語四級及以上，六級優(yōu)先，能熟練進行英文郵件溝通。
2. 1 年以上客服經(jīng)驗，有外貿(mào)、跨境電商或亞馬遜相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 具備良好職業(yè)道德和服務(wù)意識，能耐心、靈活應(yīng)對客戶問題。
4. 工作細心負責(zé)，有執(zhí)行力，能持續(xù)跟進客戶問題直至閉環(huán)，有始有終。
期待你的加入，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
1. 處理亞馬遜平臺訂單，涵蓋訂單處理、發(fā)貨安排、物流跟蹤，以及異常訂單的跟進解決，確保訂單順利完成。
2. 通過郵件回復(fù)客戶售前、售中、售后各類問題，包括產(chǎn)品咨詢、訂單進度、退換貨等。
3. 主動跟進并處理客戶評價與投訴，妥善處理負面反饋，維護店鋪好評率及賬號績效，保障賬號穩(wěn)定。
4. 配合團隊完成其他與客戶服務(wù)相關(guān)的工作，持續(xù)提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)質(zhì)量。
【任職要求】
1. 大專及以上學(xué)歷，英語四級及以上，六級優(yōu)先，能熟練進行英文郵件溝通。
2. 1 年以上客服經(jīng)驗，有外貿(mào)、跨境電商或亞馬遜相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 具備良好職業(yè)道德和服務(wù)意識，能耐心、靈活應(yīng)對客戶問題。
4. 工作細心負責(zé)，有執(zhí)行力，能持續(xù)跟進客戶問題直至閉環(huán)，有始有終。
期待你的加入，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
工作地點
包河區(qū)富廣大廈1108合肥創(chuàng)運網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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職位發(fā)布者
劉女士/HRM
立即溝通
合肥創(chuàng)運網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合肥創(chuàng)運網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家富有創(chuàng)新性的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)科技公司。主營業(yè)務(wù)為電子商務(wù)的運營和服務(wù)，致力于互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的有效結(jié)合，著重關(guān)注電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的發(fā)展與創(chuàng)新。公司是一支奉行“人才第一”的創(chuàng)業(yè)團隊并一直將人才戰(zhàn)略視為公司發(fā)展的基石。公司與員工共同發(fā)展，員工通過公司的平臺發(fā)揮和實現(xiàn)自身的價值，與企業(yè)共同成長。公司為每一位員工提供豐富的培訓(xùn)機會、廣闊的能力發(fā)展空間以及良好的職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工提升自我，快速成長。我們是一個奮發(fā)向上的團隊，團隊成員是80后、90后；一個愛好互聯(lián)網(wǎng)，并在互聯(lián)網(wǎng)小有成績的團隊；有著輕松、開放、融洽的工作氛圍，有著最舒適的辦公環(huán)境，激情、學(xué)習(xí)、分享，追求快樂！
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