一、崗位職責(zé):
1、主要負責(zé)中歐/中俄鐵路訂單的跟進與處理;
2、接收訂單以及安排訂艙裝箱、運輸、貨物跟蹤、報關(guān)、結(jié)算等事宜;
3、跟進貨物狀態(tài),及時反饋信息;
4、根據(jù)客戶提供的單證,制作相關(guān)文件資料,并進行各種單證的校對、核對和確認及系統(tǒng)錄入、歸檔;
5、跟進客戶日常需求,妥善處理突發(fā)問題,及時解決客戶日常問題;
6、與業(yè)務(wù)員和商務(wù)同事良好協(xié)作,配合業(yè)務(wù)員和商務(wù)同事需求,共同服務(wù)好客戶;
7、與供應(yīng)商、服務(wù)商保持良好溝通,及時解決各類問題,提升服務(wù)質(zhì)量。
二、任職資格
1、掌握俄語、英語優(yōu)先;
2、熟練使用辦公軟件;
3、熟悉國際貨代行業(yè)操作,具備單證、貨代、運輸及相關(guān)的進出口貿(mào)易知識;
4、工作細心有責(zé)任心,有較強的服務(wù)意識和團隊精神;
5、有較強的抗壓力及耐心。