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崗位職責
1、熟練使用酒店PMS系統(opera\西軟等)處理前廳日常文本及對客業(yè)務；
2、帶領前廳團隊輪班對客接待，并督導和培訓團隊成員；
3、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神；
4、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管；
5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
任職要求
1.大專以上學歷，營銷類、酒店管理類等相關專業(yè)；
2.熟悉前廳、客房、銷售部工作，三年以上星級酒店管理經歷；
3.了解市場狀況，掌握酒店經營和管理動態(tài)；
4.善于處理賓客關系，舉止得體，談吐大方，吃苦耐勞。