崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)品牌主題直播經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)動(dòng)協(xié)同內(nèi)容的傳達(dá)及數(shù)據(jù)整理歸類(lèi)工作
2、協(xié)助各經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店成交用戶(hù)邀約到店,協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商核銷(xiāo)
3、負(fù)責(zé)收集用戶(hù)高頻問(wèn)題,常見(jiàn)問(wèn)題,整理并反饋運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),協(xié)助優(yōu)化團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品及服務(wù)流程
4、負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商群維護(hù),及時(shí)響應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)于抖音團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)工作
任職要求:
1、有3年以上客服經(jīng)驗(yàn):
2、具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作順暢
3、工作細(xì)致認(rèn)真,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力
4、具備良好的經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)意識(shí)
5、熟練使用 WPS、飛書(shū)等辦公軟件,具備數(shù)據(jù)整理能力