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崗位職責(zé)：
1、完善售后服務(wù)流程管理制度，促進(jìn)服務(wù)站管理規(guī)范化、制度化，監(jiān)督制度執(zhí)行情況。
2、每月服務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況分析，制定并完成業(yè)務(wù)部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)廠家售后商務(wù)政策的監(jiān)督執(zhí)行工作。
4、不斷提升售后服務(wù)能力，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、負(fù)責(zé)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培養(yǎng)。
6、每月定期展開(kāi)服務(wù)人員的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力。
7、處理日常的售后糾紛。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，28-45歲，三年以上汽車(chē)售后管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)相關(guān)知識(shí)。
2、具備優(yōu)秀的職業(yè)道德，能夠承受工作壓力，具備開(kāi)通創(chuàng)新精神。
3、具備良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力。