職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班電話客服計算機軟件企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 充分學(xué)習(xí)至精通我們的軟件產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶的問題或需求提供精準(zhǔn)解決方案；
2. 跟進客戶的問題直到解決，及時向產(chǎn)品和技術(shù)部門反饋建議和優(yōu)化需求，推動產(chǎn)品的更新迭代；
3. 為付費用戶提供卓越的服務(wù)體驗，幫助客戶HR擺脫事務(wù)性工作，提升工作效率；
4. 將經(jīng)驗技巧等歸納總結(jié)至機器人知識庫并持續(xù)更新；
5. 通過參加定期的會議和培訓(xùn)獲得有關(guān)產(chǎn)品的知識更新和服務(wù)的技巧，提升服務(wù)水平；
6. 積極完成上級安排的相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
2. 人力資源或計算機專業(yè)優(yōu)先；有客服、HR、互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先；
3. 優(yōu)秀的學(xué)習(xí)溝通能力、解決問題能力和服務(wù)意識；
4. 性格溫和，有耐心，適應(yīng)性強。
1. 充分學(xué)習(xí)至精通我們的軟件產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶的問題或需求提供精準(zhǔn)解決方案；
2. 跟進客戶的問題直到解決，及時向產(chǎn)品和技術(shù)部門反饋建議和優(yōu)化需求，推動產(chǎn)品的更新迭代；
3. 為付費用戶提供卓越的服務(wù)體驗，幫助客戶HR擺脫事務(wù)性工作，提升工作效率；
4. 將經(jīng)驗技巧等歸納總結(jié)至機器人知識庫并持續(xù)更新；
5. 通過參加定期的會議和培訓(xùn)獲得有關(guān)產(chǎn)品的知識更新和服務(wù)的技巧，提升服務(wù)水平；
6. 積極完成上級安排的相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
2. 人力資源或計算機專業(yè)優(yōu)先；有客服、HR、互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先；
3. 優(yōu)秀的學(xué)習(xí)溝通能力、解決問題能力和服務(wù)意識；
4. 性格溫和，有耐心，適應(yīng)性強。
工作地點
無錫宜興市宜城軟件園
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職位發(fā)布者
程海玉/人事經(jīng)理
立即溝通
上海力德企業(yè)管理咨詢有限公司
上海力德（上海力德人才服務(wù)有限公司）。作為一家人力資源解決方案提供商，力德的業(yè)務(wù)遍布亞太地區(qū)六個國家和中國100多個城市。為了滿足顧客不斷增加的人力資源服務(wù)需求，我們已在中國設(shè)立十余家辦公處。2014年，力德年營業(yè)額達人民幣7億余元，在中國擁有300多位員工。我們承認(rèn)：在中國，人力資源行業(yè)需要這樣一位新思想領(lǐng)袖：他能夠提出為客戶帶來直接利益的新看法和新理念。有別于傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)提供商，力德鼓勵其內(nèi)部團隊在發(fā)展解決方案時更關(guān)注創(chuàng)造性；而在執(zhí)行方案時更注重卓越性。我們將致力于發(fā)展成為客戶在亞洲地區(qū)的全面的服務(wù)。上海力德以客戶需求為導(dǎo)向，秉承誠信的職業(yè)道德以及團隊合作精神。我們的團隊由經(jīng)驗豐富的人力資源專家組成，我們致力于給客戶相提供最有效和最具創(chuàng)新的解決方案。上海力德將全力以赴，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)的、專業(yè)的、準(zhǔn)確的人力資源和項目流程外包服務(wù)，成為跨國家跨領(lǐng)域的人力資源綜合服務(wù)平臺。Website: www.talent-spot.com
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