職位描述
軟件實(shí)施EPR系統(tǒng)計(jì)算機(jī)軟件咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)已經(jīng)合作客戶的全生命周期管理，響應(yīng)老客戶的服務(wù)需求，處理產(chǎn)品日常應(yīng)用問題；持續(xù)深耕并提升客戶滿意度，并對(duì)客戶的續(xù)約率、續(xù)費(fèi)率負(fù)責(zé)；
2.搭建本地測(cè)試環(huán)境，復(fù)現(xiàn)問題，驗(yàn)證補(bǔ)丁及解決方案；
3.通過培訓(xùn)、日常溝通、拜訪等形式加深合作關(guān)系，提升客戶對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的粘性，讓客戶感受到客戶成功運(yùn)營(yíng)價(jià)值；
4.深入客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景，洞察客戶使用需求，挖掘并推動(dòng)客戶增購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)，配合客戶成功經(jīng)理進(jìn)行方案匯報(bào)；
5.能夠梳理、優(yōu)化及完善工作流程及使用工具，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作并提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)專業(yè)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等專業(yè)優(yōu)先；
2.熟悉財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、人力資源其中一個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，能處理這一領(lǐng)域的多數(shù)產(chǎn)品問題；
3.有3-5年ToB軟件行業(yè)服務(wù)/實(shí)施交付工作經(jīng)驗(yàn)或3-5年甲方財(cái)務(wù)/供應(yīng)鏈/人力資源等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
4.有應(yīng)對(duì)復(fù)雜情景的能力，有良好的溝通和學(xué)習(xí)能力；
5.主動(dòng)精神，對(duì)客戶業(yè)務(wù)敏感，目標(biāo)導(dǎo)向，可以充分協(xié)調(diào)各方資源解決客戶問題，提升客戶使用體驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
貴陽觀山湖區(qū)德福中心A4棟
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職位發(fā)布者
李雪君/人事經(jīng)理
立即溝通
用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司貴州分公司用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司成立于1988年，是亞太地區(qū)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和企業(yè)金融服務(wù)提供商，是中國(guó)最大的ERP、CRM、人力資源管理、商業(yè)分析、內(nèi)審、小微企業(yè)管理軟件和財(cái)政、汽車、煙草等行業(yè)應(yīng)用解決方案提供商。用友iUAP平臺(tái)是中國(guó)大型企業(yè)和組織應(yīng)用最廣泛的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)，暢捷通平臺(tái)是支持千萬級(jí)小微企業(yè)的公有云服務(wù)。用友在金融、醫(yī)療衛(wèi)生、電信、能源等行業(yè)應(yīng)用以及數(shù)字營(yíng)銷、企業(yè)社交與協(xié)同、企業(yè)通信、企業(yè)支付、P2P、培訓(xùn)教育、管理咨詢等服務(wù)領(lǐng)域快速發(fā)展?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交等先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用友通過企業(yè)應(yīng)用軟件、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融，服務(wù)中國(guó)和全球企業(yè)及組織的互聯(lián)網(wǎng)化。截至2014年，中國(guó)及亞太地區(qū)超過220萬家企業(yè)與公共組織通過使用用友企業(yè)應(yīng)用軟件、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理、敏捷經(jīng)營(yíng)、商業(yè)創(chuàng)新。其中，中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)超過60%是用友的客戶。用友（集團(tuán)）連續(xù)多年被評(píng)定為國(guó)家“規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)”，“用友ERP管理軟件”系“中國(guó)名牌產(chǎn)品”，“用友”系中國(guó)馳名商標(biāo)，用友擁有系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)，獲中國(guó)綠色公司百?gòu)?qiáng)。 2001年5月，用友在上海證券交易所A股上市（ 2015年1月30日，股票簡(jiǎn)稱由“用友軟件”變更為“用友網(wǎng)絡(luò)”；股票代碼：600588）；2014年6月，用友旗下暢捷通信息技術(shù)股份有限公司在香港H股主板上市（股票簡(jiǎn)稱：暢捷通；股票代碼：01588）。用友的使命是用信息技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步，經(jīng)營(yíng)宗旨是做客戶信賴的長(zhǎng)期合作伙伴，發(fā)展目標(biāo)是構(gòu)筑企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，成為全球領(lǐng)先的企業(yè)(及公共組織)管理服務(wù)與金融服務(wù)提供商。用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司貴州分公司是用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司在貴州地區(qū)的全資分公司，負(fù)責(zé)用友NC產(chǎn)品在貴州地區(qū)的集團(tuán)型企業(yè)的銷售、實(shí)施、服務(wù)等工作。
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