職位描述
寫字樓小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、建立與維護(hù)客戶關(guān)系，接待并處理業(yè)主投訴、報修、咨詢，確?；卦L率與滿意度達(dá)標(biāo)；
2、制定并執(zhí)行客服部年度工作計劃、費(fèi)用預(yù)算及績效考核，控制成本、提升品質(zhì)；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)及各類欠費(fèi)的催繳，確保收費(fèi)指標(biāo)達(dá)成；
4、策劃、組織社區(qū)文化活動，建立業(yè)主溝通平臺，定期收集意見并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)；
5、監(jiān)督前臺、管家、監(jiān)控中心等崗位服務(wù)流程，完善客戶檔案及各類臺賬管理。
2、制定并執(zhí)行客服部年度工作計劃、費(fèi)用預(yù)算及績效考核，控制成本、提升品質(zhì)；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)及各類欠費(fèi)的催繳，確保收費(fèi)指標(biāo)達(dá)成；
4、策劃、組織社區(qū)文化活動，建立業(yè)主溝通平臺，定期收集意見并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)；
5、監(jiān)督前臺、管家、監(jiān)控中心等崗位服務(wù)流程，完善客戶檔案及各類臺賬管理。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，2-3年以上住宅/商業(yè)物業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法規(guī)，掌握客戶服務(wù)、投訴處理、費(fèi)用催繳等專業(yè)知識；
3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)與突發(fā)事件應(yīng)變能力，能獨(dú)立解決復(fù)雜客訴并維護(hù)業(yè)主關(guān)系；
4、熟練使用Office辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析、報表編制與檔案管理能力；
5、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，抗壓能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)激勵技巧。
2、熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法規(guī)，掌握客戶服務(wù)、投訴處理、費(fèi)用催繳等專業(yè)知識；
3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)與突發(fā)事件應(yīng)變能力，能獨(dú)立解決復(fù)雜客訴并維護(hù)業(yè)主關(guān)系；
4、熟練使用Office辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析、報表編制與檔案管理能力；
5、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，抗壓能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)激勵技巧。
工作地點(diǎn)
市北區(qū)青島
相似職位
- 嶗山區(qū)-物業(yè)管家3000-6000元
青島 - 嶗山
青島雙星物業(yè)管理有限公司 - 物業(yè)客服管家5000-6000元
青島 - 黃島
青島國信智慧城市運(yùn)營有限公司 青島 - 李滄
碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司- 物業(yè)管家-李滄4000-6000元
青島 - 李滄
青島和達(dá)置地有限公司 - 物業(yè)管家（膠州）5000-6000元
青島 - 膠州
融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司青島分公司 - 物業(yè)管家5000-6000元
青島 - 即墨
融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司青島分公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
任先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
青島新凱達(dá)建設(shè)集團(tuán)有限公司青島新凱達(dá)建設(shè)集團(tuán)始建于1993年，前身為青島市北市政修建公司。2003年更名為青島新凱達(dá)市政工程有限公司，2015年公司對控股的下屬子公司重組并組建青島新凱達(dá)建設(shè)集團(tuán)有限公司。在集團(tuán)董事長陶忠、總經(jīng)理陶儉的帶領(lǐng)下經(jīng)過二十年的發(fā)展，目前已成為以基礎(chǔ)設(shè)施及市政工程為龍頭，兼營地產(chǎn)開發(fā)及投資、物業(yè)管理、對外進(jìn)出口貿(mào)易及零售等產(chǎn)業(yè)的多元化企業(yè)集團(tuán)。公司自成立以來順應(yīng)市場發(fā)展，堅(jiān)持強(qiáng)化管理，開拓創(chuàng)新。在地產(chǎn)開發(fā)及投資方面，集團(tuán)旗下的青島新凱達(dá)置業(yè)有限公司也是穩(wěn)步發(fā)展。先后投資參與了青島眾多的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，并獨(dú)立投資開發(fā)了國內(nèi)領(lǐng)先的甲級寫字樓——新凱達(dá)大廈。在大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施及市政工程、地產(chǎn)開發(fā)及投資的同時，集團(tuán)決策層還審時度勢，在物業(yè)管理、對外進(jìn)出口貿(mào)易及零售等行業(yè)尋求更大的發(fā)展空間。目前，公司在青島海信廣場、青島麥凱樂購物中心，天津海信廣場等多家商場擁有自己的零售專賣店，在法國和西班牙擁有自己的酒莊。公司恪守“做好做強(qiáng)，和諧發(fā)展”的經(jīng)營方針，本著誠信為先，質(zhì)量第一的宗旨，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，優(yōu)化隊(duì)伍，優(yōu)化機(jī)制，優(yōu)化經(jīng)營，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。以“培養(yǎng)塑造優(yōu)秀人才，回報社會”作為公司企業(yè)文化的核心理念，致力于打造凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)。熱誠歡迎社會各界有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)！
公司主頁