崗位職責(zé)
1、制定并執(zhí)行年度/月度運營計劃,完成公司下達的銷售與利潤指標(biāo)。
梳理、優(yōu)化前臺接待、排課、收銀、衛(wèi)生、物資采購等全套流程,確保場館高效運轉(zhuǎn);
2、負(fù)責(zé)教練、會籍、前臺等人員的排班、培訓(xùn)與績效考核;
3、監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量與會員安全,協(xié)調(diào)課程安排,處理突發(fā)事件及客訴;
4、建立并持續(xù)更新會員檔案,進行分層運營、潛客跟進、新客轉(zhuǎn)化、老客續(xù)費工作;
5、策劃會員日、主題工作坊、節(jié)日派對等活動,提高到課率與粘性
6、制定線上線下營銷日歷(短視頻、直播、團單、異業(yè)合作、企業(yè)團建等);
7、開拓并維護周邊商家、企業(yè)、醫(yī)院孕產(chǎn)科、高端小區(qū)物業(yè)等B端渠道,實現(xiàn)聯(lián)合招生;
8、每日/周/月輸出運營數(shù)據(jù):到店率、轉(zhuǎn)化率、續(xù)費率、單客產(chǎn)值、成本占比等,用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。
管控門店現(xiàn)金、耗材、固定資產(chǎn)與預(yù)算,確保損耗低于公司紅線。
具體薪資面議。
任職要求
1、大專及以上(市場營銷、體育管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先),形象氣質(zhì)佳。
2、至少2年以上連鎖健身/瑜伽/美業(yè)/教培行業(yè)門店管理經(jīng)驗,有獨立帶團隊完成銷售目標(biāo)案例;
3、熟悉會籍、私教、小班課、儲值卡等多種售賣模型,能分解并達成月度銷售目標(biāo);
4、熟練使用Excel、約課系統(tǒng),能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并給出解決方案;
5、提升員工專業(yè)度與積極性。