崗位職責
1.協(xié)助運營團隊完成日常基礎工作,包括各電商平臺的商品上下架、信息維護(標題優(yōu)化、詳情頁更新、庫存核對),確保商品信息準確無誤。
2.負責電商平臺日常數據統(tǒng)計,包括店鋪流量、銷售額、訂單量、客戶咨詢量等,發(fā)現數據異常及時反饋給上級,輔助分析數據波動原因。
3.協(xié)助維護售后客戶關系,處理售后問題(如申請退款),提升客戶滿意度。
4.配合團隊完成內容運營相關工作,如協(xié)助撰寫商品短文案、追蹤回復用戶好評、差評,或參與短視頻 / 直播的基礎籌備。
5.完成上級交辦的其他電商運營相關輔助任務,如競品信息收集(價格、活動、新品動態(tài))、運營物料整理與歸檔等。
任職要求
1.學歷與專業(yè):在校大學生,電子商務、市場營銷、廣告學、統(tǒng)計學、計算機相關專業(yè)優(yōu)先,其他專業(yè)對電商運營有濃厚興趣也可投遞。
2.技能基礎:
熟悉常用辦公軟件(Excel、Word、PPT),會用 Excel 進行基礎數據統(tǒng)計(如篩選、排序、簡單函數)者優(yōu)先;
了解主流電商平臺(淘寶、京東、抖音等)的基本運營邏輯,關注電商行業(yè)動態(tài)者加分;
若會基礎圖片處理(如 Canva、PS 基礎操作)或短視頻剪輯(剪映),可優(yōu)先考慮。
3.素質要求:
態(tài)度積極主動,有責任心,能認真完成基礎工作,具備較強的執(zhí)行力;
具備一定的學習能力,能快速理解電商運營流程,樂于接受新任務、新挑戰(zhàn);
有良好的溝通能力和團隊協(xié)作意識,能配合團隊完成工作,及時反饋問題;
對數據敏感,善于發(fā)現簡單的數據規(guī)律,有基礎的邏輯分析意識。