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崗位職責：

1、運營管理：負責文旅項目的整體運營管理工作，包括制定運營計劃、策略，并監(jiān)督執(zhí)行，確保項目按照既定目標有序進行。建立和完善項目運營管理體系，如制度編制、流程建立和優(yōu)化等。對項目的運營成本等進行有效控制，保障項目的經(jīng)濟效益。
2、客服服務：負責項目的客戶關系管理，及時解決問題，提高游客滿意度。組織并游客滿意度調(diào)查，收集反饋意見并進行改進。
3、團隊管理：負責運營團隊的組建、培養(yǎng)和管理，提升團隊的凝聚力、專業(yè)能力和工作效率。合理分配工作任務，組織指導團隊成員完成各項運營工作。 4、資源協(xié)調(diào)：與屬地政府相關部門保持良好溝通，爭取政策支持和資源保障。
5、安全管理：負責項目運營過程中的安全管理工作，制定安全管理制度和應急預案，定期排查安全隱患和應急演練，確保項目安全運行。