崗位職責:
1.在線接單、回答客戶問題,促成訂單交易
2.通過和客戶溝通,了解客戶基本情況及需要的產(chǎn)品
3.及時為客戶提供售后服務,解決售后問題,增加客戶粘性
4.負責天貓客戶管理,整理客戶信息,完善客戶檔案,維護客戶關系,處理客戶售后問題
4.認真學習工作所需知識
任職要求
1.語言表達能力強,邏輯思維清晰,解決問題能力強
2.打字速度快,有責任心
3.有天貓工作經(jīng)驗,熟悉天貓規(guī)則
4.有相關客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5.性格開朗,具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力
上班時間:八點半到十二點,一點半到六點;8小時制;
職位福利:五險、年終分紅、全勤獎、不加班、員工旅游、績效獎金