職位描述
C端用戶互聯(lián)網(wǎng)居民服務
崗位職責：
1，站在用戶視角分析不滿原因，以服務問題被解決為目標設(shè)計服務問題解決流程和處理方案；
2，對接服務者團隊，通過提升服務者解決專業(yè)性和效率，讓用戶服務問題被高效妥善解決；
3，站在用戶不滿發(fā)生原因視角，對接城市內(nèi)各職能方，建立正向服務標準、服務流程，推動服務水平提升，減少用戶不滿問題發(fā)生。
1，站在用戶視角分析不滿原因，以服務問題被解決為目標設(shè)計服務問題解決流程和處理方案；
2，對接服務者團隊，通過提升服務者解決專業(yè)性和效率，讓用戶服務問題被高效妥善解決；
3，站在用戶不滿發(fā)生原因視角，對接城市內(nèi)各職能方，建立正向服務標準、服務流程，推動服務水平提升，減少用戶不滿問題發(fā)生。
任職資格：
1、本科畢業(yè)，2年以上服務體驗相關(guān)經(jīng)驗；
2、具備品質(zhì)服務工作經(jīng)驗、分析洞察用戶訴求根因者優(yōu)先；
3、有較強的跨團隊推動、協(xié)作、調(diào)動資源的能力；
4、有較強的目標落地執(zhí)行能力。
1、本科畢業(yè)，2年以上服務體驗相關(guān)經(jīng)驗；
2、具備品質(zhì)服務工作經(jīng)驗、分析洞察用戶訴求根因者優(yōu)先；
3、有較強的跨團隊推動、協(xié)作、調(diào)動資源的能力；
4、有較強的目標落地執(zhí)行能力。
工作地點
成都錦江區(qū)航天科技大廈9樓
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