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工作內(nèi)容
1、通過(guò)游戲內(nèi)客服系統(tǒng)與玩家進(jìn)行溝通，解答玩家咨詢，解決玩家問(wèn)題；
2、快速響應(yīng)處理各渠道的游戲問(wèn)題、玩家建議、投訴等，整理后進(jìn)行上報(bào)，并及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度，回復(fù)玩家，解決玩家問(wèn)題；
3、嚴(yán)格按照工作流程處理異常問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)；
任職要求
1、大專（或同等學(xué)歷）及以上學(xué)歷，熟練掌握對(duì)應(yīng)語(yǔ)言的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)，語(yǔ)言達(dá)到CEFR B2及以上級(jí)別，英文四級(jí)以上水平，雙語(yǔ)回復(fù)。
2、熱愛(ài)游戲和服務(wù)行業(yè)，熟悉2款以上的游戲，有志投身于游戲服務(wù)行業(yè)，有一年游戲客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有高度的保密意識(shí)和責(zé)任心，能承受工作壓力，能有效合理安排時(shí)間并保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
4、積極主動(dòng)、敢于接受挑戰(zhàn)，性格開(kāi)朗，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、可接受輪班制工作，22-10點(diǎn)班次，中間可以休息一個(gè)半小時(shí)，上兩天連休兩天。