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一.店鋪整體運(yùn)營(yíng)
負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)策略制定，根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)情況，確定店鋪的定位、發(fā)展方向和營(yíng)銷計(jì)劃。
2.店鋪日常管理
負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括商品上架、下架、價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存管理等，確保店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。監(jiān)控店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案，優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)效果。
3.營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行
制定并執(zhí)行各類營(yíng)銷活動(dòng)方案，如節(jié)日促銷、新品推廣、滿減活動(dòng)、贈(zèng)品活動(dòng)等，提高店鋪的銷售額和用戶活躍度。
4.廣告投放與優(yōu)化
負(fù)責(zé)電商平臺(tái)內(nèi)外的廣告投放工作，包括直通車、鉆展、超級(jí)推薦等站內(nèi)廣告，以及搜索引擎廣告、社交媒體廣告等站外廣告。
5.客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
建立和完善客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
6.會(huì)員管理與運(yùn)營(yíng)
制定會(huì)員制度和規(guī)則，建立會(huì)員體系，提高會(huì)員的活躍度和復(fù)購(gòu)率。
開(kāi)展會(huì)員專屬活動(dòng)，如會(huì)員日、積分兌換等，增強(qiáng)會(huì)員的粘性和歸屬感。
7.數(shù)據(jù)分析與決策
收集、整理和分析電商平臺(tái)的各類數(shù)據(jù)，包括流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等，為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。