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工作職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報事進(jìn)行信息收集、跟進(jìn)、及協(xié)調(diào)處理。 2. 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳、清欠工作。 3. 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護(hù)工作。 4. 協(xié)助開展業(yè)懇談會、后臺開放日及社區(qū)活動的客戶邀請及后期意見調(diào)查和評估。 5. 協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。 6.負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)樓道進(jìn)行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)的工作人員進(jìn)行處理等。 7.推廣高端物業(yè)品牌,對人文活動、健康活動、品質(zhì)提升工作等加大宣傳,讓客戶了解服務(wù)中心工作; 8.在部門主管領(lǐng)導(dǎo)下，積極處理客戶咨詢和投訴，及時收集、處理、反饋各類信息；為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 任職要求: 1、25-40周歲，形象氣質(zhì)佳，大專及以上學(xué)歷 2、具有相關(guān)崗位物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)2年以上;（不符者切勿投遞） 3、有較強(qiáng)的專業(yè)知識； 4、有較強(qiáng)的管理、協(xié)調(diào)、溝通能力； 5、熟練使用辦公軟件; 6、品行端正,具有較好的服務(wù)理念和強(qiáng)烈的責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 7. 執(zhí)行力和抗壓能力強(qiáng)，熱愛學(xué)習(xí)新知識，有團(tuán)隊合作意識，情商滿足基本的職業(yè)溝通需求。