職位描述
理賠專員汽車?yán)碣r新能源
職位描述
1. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)用戶主動聯(lián)系、服務(wù)專家推送及其他渠道獲取的用戶鈑噴服務(wù)需求，引導(dǎo)/協(xié)助用戶進(jìn)行報案流程；
2. 按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程執(zhí)行預(yù)約/非預(yù)約用戶進(jìn)店的接待，車輛環(huán)檢、資料收集及用戶安撫工作；
3. 執(zhí)行事故車派工和交付前的復(fù)檢，每日跟蹤個人接待的在修車輛維修進(jìn)度，并及時與用戶進(jìn)行同步；
4. 引導(dǎo)/協(xié)助用戶完成自費結(jié)算，向用戶展示維修成果，并送離用戶。
職位要求
1. 2年及以上售后服務(wù)接待及事故處理經(jīng)驗
2. 大專及以上學(xué)歷、C1及以上駕照，駕駛熟練
3. 良好的服務(wù)意識與用戶溝通能力
4. 能夠獨立對接保險公司，并完成定損及理賠業(yè)務(wù)
工作地點
東麗區(qū)理想汽車(天津空港零售中心)
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
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北京車和家信息技術(shù)有限公司
理想汽車成立于2015年7月1日，“創(chuàng)造移動的家，創(chuàng)造幸福的家”是我們的使命。我們通過產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新突破，為家庭用戶打造更安全、更舒適、更便捷的智能電動車。2024年10月18日，理想汽車歷時58個月達(dá)成百萬輛交付里程碑，創(chuàng)下中國豪華車最快達(dá)成百萬輛紀(jì)錄。我們認(rèn)為，汽車將從工業(yè)時代的交通工具，進(jìn)化成為人工智能時代的空間機(jī)器人。我們通過人工智能將物理世界和數(shù)字世界進(jìn)行融合，讓有限空間實現(xiàn)無限的延伸。我們要做的不是汽車的智能化，而是人工智能的汽車化，并將推動人工智能普惠到每一個家庭。我們期待與你，一起挑戰(zhàn)成長的極限，共同實現(xiàn)“連接物理世界和數(shù)字世界，成為全球領(lǐng)先的人工智能企業(yè)”的愿景！
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