職位描述
文本標(biāo)注客服專員汽車
崗位職責(zé)
1. 按照公司標(biāo)準(zhǔn)對AI客服系統(tǒng)（語音機(jī)器人、文本機(jī)器人等）進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)注、審核、優(yōu)化；
2. 收集和整理客戶對話樣本，提煉常見問題、優(yōu)化應(yīng)答話術(shù)；
3. 協(xié)助產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成AI模型測試、評估及改進(jìn)；
4. 對AI客服系統(tǒng)回復(fù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，輸出改進(jìn)建議；
5. 定期匯總用戶反饋，協(xié)助制定知識庫更新方案。
任職要求
? 本科及以上學(xué)歷（或同等能力），語言、客服、AI相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
? 有較強(qiáng)文字理解與表達(dá)能力，邏輯清晰、細(xì)致耐心；
? 熟悉客服業(yè)務(wù)流程，有在線客服或標(biāo)注工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
? 熟練使用Excel、表格工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整理；
1. 按照公司標(biāo)準(zhǔn)對AI客服系統(tǒng)（語音機(jī)器人、文本機(jī)器人等）進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)注、審核、優(yōu)化；
2. 收集和整理客戶對話樣本，提煉常見問題、優(yōu)化應(yīng)答話術(shù)；
3. 協(xié)助產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成AI模型測試、評估及改進(jìn)；
4. 對AI客服系統(tǒng)回復(fù)進(jìn)行質(zhì)量檢查，輸出改進(jìn)建議；
5. 定期匯總用戶反饋，協(xié)助制定知識庫更新方案。
任職要求
? 本科及以上學(xué)歷（或同等能力），語言、客服、AI相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
? 有較強(qiáng)文字理解與表達(dá)能力，邏輯清晰、細(xì)致耐心；
? 熟悉客服業(yè)務(wù)流程，有在線客服或標(biāo)注工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
? 熟練使用Excel、表格工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整理；
工作地點(diǎn)
朝陽區(qū)北京電子城科技研發(fā)中心A1棟8層
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楊女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
智網(wǎng)科技聯(lián)通智網(wǎng)科技有限公司（以下簡稱智網(wǎng)科技）成立于2015年8月，是中國聯(lián)通旗下全面負(fù)責(zé)汽車信息化服務(wù)的專業(yè)子公司，是中國聯(lián)通向運(yùn)營服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要舉措之一。智網(wǎng)科技以“美好車生活的建設(shè)者”為愿景，立足中國，走向世界，致力于成為國際一流的汽車信息化服務(wù)運(yùn)營提供商。兩年來，智網(wǎng)科技積極投身于國家智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略建設(shè)，通過專業(yè)的汽車信息化平臺為車輛行業(yè)用戶提供以車輛聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)運(yùn)營為核心的綜合解決方案，為城市智能交通的構(gòu)建提供先進(jìn)的解決方案。當(dāng)前，智網(wǎng)科技正全面服務(wù)于國內(nèi)外55家車廠，聯(lián)網(wǎng)車輛數(shù)超過900萬，市場占有率已經(jīng)達(dá)到70%，是國內(nèi)簽約車廠數(shù)最多，市場占比最高，服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)最豐富，業(yè)務(wù)種類最全面的專業(yè)公司，遙遙領(lǐng)先競爭對手。智網(wǎng)科技擁有基于云服務(wù)和大數(shù)據(jù)的專業(yè)車聯(lián)網(wǎng)通信行為和服務(wù)管理平臺，并在自動駕駛、V2X和5G領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入實(shí)際場景驗(yàn)證階段，為未來智能網(wǎng)聯(lián)汽車的深度發(fā)展做好了技術(shù)儲備。智網(wǎng)科技是市場上唯一提供從車載硬件、綜合通信、平臺服務(wù)到商業(yè)運(yùn)營的全業(yè)務(wù)解決方案，并具備大量成功案例的汽車信息化服務(wù)企業(yè)，是當(dāng)之無愧的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在運(yùn)營管理上，我們有9年的車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，58家車廠和2千多萬用戶的服務(wù)積累及專業(yè)的運(yùn)營隊(duì)伍，使智網(wǎng)科技在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)居運(yùn)營能力的首席，并獲得車廠和用戶的贊許。智網(wǎng)科技珍視與每一名員工的相遇，在智網(wǎng)，普通的人會變成優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的人能變成卓越的人。不論你來自何方，都可以在智網(wǎng)實(shí)現(xiàn)你的夢想。建設(shè)美好車生活，我們一路相伴。辦公地點(diǎn)：北京市西城區(qū)阜成門外大街22號外經(jīng)貿(mào)大廈東18層公司官網(wǎng)：www.cu-sc.com
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