職位描述
售后客服售前客服全白班檢測/認(rèn)證專業(yè)技術(shù)服務(wù)生物工程
崗位職責(zé)：
1、高效受理客戶服務(wù)電話, 了解客戶關(guān)于認(rèn)證業(yè)務(wù)的 咨詢、需求、建議、投訴等, 并及時協(xié)調(diào)跟進處理；
2、負(fù)責(zé)建立及更新認(rèn)證客戶檔案信息 ；
3、負(fù)責(zé)認(rèn)證監(jiān)督通知及跟進工作, 并形成客戶保持分析報告；
4、負(fù)責(zé)認(rèn)證客戶日常溝通管理, 包括定期電話回訪滿意度調(diào)查、客戶大型活動慶典等的支持服務(wù)工作；
5、負(fù)責(zé)將機構(gòu)組織的各類活動、會議等信息, 及時準(zhǔn) 確地傳達(dá)給相關(guān)客戶, 并跟進客戶參與情況；
6、負(fù)責(zé)機構(gòu)網(wǎng)站、公眾號的維護更新工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷, 擁有相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、有認(rèn)證行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮；
3、有較強的溝通能力 （普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美） 及應(yīng) 變能力, 專業(yè)的心理素質(zhì)和較強的服務(wù)意識 ；
4、具有積極向上的精神和不斷學(xué)習(xí)能力；
職位福利： 五險一金、餐補、交通補、帶薪年假
工作地點
北京東城區(qū)雍和大廈-A座
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職位發(fā)布者
趙靜/人事經(jīng)理
立即溝通
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