崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)(流向系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、費(fèi)用系統(tǒng)、宜搭應(yīng)用、CRM、相關(guān)主數(shù)據(jù)等),數(shù)據(jù)備份,確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行;
2.實(shí)時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)反饋的系統(tǒng)問(wèn)題,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源或外部服務(wù)商及時(shí)解決,持續(xù)跟蹤、反饋、確認(rèn)處理結(jié)果,提升用戶(hù)體驗(yàn)與服務(wù)滿(mǎn)意度;
3.梳理、總結(jié)、分析系統(tǒng)和流程運(yùn)行的問(wèn)題,持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程,制定SOP規(guī)則,輸出知識(shí)文檔,并不定期對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn);
4.與業(yè)務(wù)部門(mén)建立緊密合作,深度梳理業(yè)務(wù)訴求、提煉核心要點(diǎn),整合內(nèi)外部資源,評(píng)估并提供整體解決方案,為業(yè)務(wù)部門(mén)賦能;
5.承建部門(mén)規(guī)劃的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)信息化項(xiàng)目,并按時(shí)保質(zhì)完成各階段分配的工作任務(wù);
6.承辦部門(mén)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事項(xiàng),并及時(shí)反饋結(jié)果。
任職要求:
1.統(tǒng)招本科學(xué)歷,信息管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)、軟件工程或計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè),具有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2.了解企業(yè)常用業(yè)務(wù)信息系統(tǒng),了解IT服務(wù)管理流程基礎(chǔ)知識(shí),能夠獨(dú)立完成系統(tǒng)的日常維護(hù);
3.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力、學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、自我驅(qū)動(dòng)意識(shí)。