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客服跟單專員（薪資：崗位工資+業(yè)績(jī)提成）
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，物流、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備一定的toB物流運(yùn)輸行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)和司機(jī)溝通經(jīng)驗(yàn)，熟悉有色金屬或大宗貨物運(yùn)輸作業(yè)過程尤佳。
3、工作抗壓能力較佳、能適應(yīng)運(yùn)輸任務(wù)特點(diǎn)能向toB客戶提供持續(xù)客服服務(wù)。
4、具備一定的溝通能力，能清晰表達(dá)我方關(guān)切、聆聽各方需求，可獨(dú)立推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度。
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客戶運(yùn)輸服務(wù)要求，執(zhí)行公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向客戶提供反饋裝卸貨操作信息、貨物在途信息、貨物保險(xiǎn)購(gòu)買等在線客服服務(wù)。
2、根據(jù)客戶運(yùn)輸服務(wù)要求，結(jié)合公司標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)上下游調(diào)度、結(jié)算崗位提供完整物流信息。
3、基于物流運(yùn)輸過程，及時(shí)錄入完善業(yè)務(wù)平臺(tái)車輛調(diào)動(dòng)信息、保險(xiǎn)信息、在途信息等信息，保障信息完整性、真實(shí)性、時(shí)效性。
4、牽頭處理運(yùn)輸過程中異常，組織調(diào)動(dòng)、結(jié)算等各崗位盡快妥善解決異常，保障客戶貨物安全。
上班地點(diǎn)：佛山南海丹灶