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客戶需求調(diào)研與分析：深入工業(yè)企業(yè)客戶現(xiàn)場(chǎng)，與企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、管理等各層面人員溝通交流，精準(zhǔn)挖掘客戶在生產(chǎn)流程優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理、設(shè)備運(yùn)維、信息化系統(tǒng)整合等方面的痛點(diǎn)與需求。結(jié)合工業(yè) 4.0、智能制造等行業(yè)趨勢(shì)，引導(dǎo)客戶明確信息化建設(shè)目標(biāo)，為定制針對(duì)性解決方案奠定基礎(chǔ)。? 解決方案設(shè)計(jì)與定制：為客戶量身定制技術(shù)方案。輸出詳細(xì)的技術(shù)建議書、項(xiàng)目實(shí)施方案、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)圖等文檔，確保方案具備技術(shù)先進(jìn)性、可行性與可擴(kuò)展性，滿足客戶業(yè)務(wù)需求及未來發(fā)展規(guī)劃。? 項(xiàng)目售前支持與推動(dòng)：積極參與項(xiàng)目招投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)標(biāo)書技術(shù)部分的編寫，準(zhǔn)確應(yīng)答客戶技術(shù)疑問，進(jìn)行成本評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判。面向客戶高層及技術(shù)團(tuán)隊(duì)開展方案宣講、產(chǎn)品功能演示，通過專業(yè)講解與答疑，增強(qiáng)客戶對(duì)方案的認(rèn)可，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)入實(shí)施階段。? 項(xiàng)目實(shí)施與交付協(xié)同：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，協(xié)同研發(fā)、產(chǎn)品、實(shí)施團(tuán)隊(duì)，確保解決方案落地執(zhí)行與客戶需求高度契合。跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，保障項(xiàng)目按計(jì)劃高質(zhì)量交付。參與項(xiàng)目驗(yàn)收工作，協(xié)助客戶完成系統(tǒng)上線后的培訓(xùn)與技術(shù)支持，提升客戶滿意度。? 行業(yè)洞察與產(chǎn)品優(yōu)化反饋：持續(xù)跟蹤工業(yè)行業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)，深入研究行業(yè)政策、技術(shù)創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等信息。提煉行業(yè)共性需求與痛點(diǎn)，反饋至公司產(chǎn)品研發(fā)部門，為產(chǎn)品迭代優(yōu)化、新產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)，助力公司產(chǎn)品保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，沉淀行業(yè)解決方案案例，形成標(biāo)準(zhǔn)化模板與知識(shí)資產(chǎn)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)能力。? 客戶關(guān)系維護(hù)與拓展：與客戶建立長期穩(wěn)定的技術(shù)信任關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶使用產(chǎn)品及解決方案后的效果與反饋，及時(shí)解決客戶問題，提升客戶滿意度與忠誠度。積極挖掘客戶潛在需求，為客戶提供增值服務(wù)，促進(jìn)二次銷售機(jī)會(huì)，拓展業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域。?