職位描述
物業(yè)管理
崗位職責：
1、在項目經(jīng)理領(lǐng)導下，負責項目的客服管理和物業(yè)費收繳工作，與客戶建立良好關(guān)系，實現(xiàn)有效溝通，確保工作按照公司的管理體系要求有效運行；
2、建立健全項目客服管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程、工作流程等，并按照計劃組織實施培訓考核，確保客服員工的服務(wù)意識、專業(yè)技能、綜合能力得到提升；
3、建立健全客戶管理檔案，做到檔案內(nèi)容準確有效，保存條目清晰，查閱便捷；
4、負責項目物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查及意見反饋整改工作；
5、制定客服客服流程、培訓計劃，預算編寫及團隊績效考核?，熟悉社區(qū)文化活動策劃與滿意度提升方案?
6、領(lǐng)導安排的其它工作。
任職要求：
1、年齡要求：25-35歲；身高：160CM及以上，形象佳氣質(zhì)好；學歷：最低大專；
2、熟練使用 office 軟件；
3、有北京高端別墅工作經(jīng)驗的，同時有別墅交付工作經(jīng)驗的（萬科、金科、龍湖、碧桂園、華潤等物業(yè)有限考慮）；
4、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務(wù)，有實干精神，能妥善處理客戶的重大投訴；
5、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力；
6、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強，出色的管理和團隊建設(shè)能力。
1、在項目經(jīng)理領(lǐng)導下，負責項目的客服管理和物業(yè)費收繳工作，與客戶建立良好關(guān)系，實現(xiàn)有效溝通，確保工作按照公司的管理體系要求有效運行；
2、建立健全項目客服管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程、工作流程等，并按照計劃組織實施培訓考核，確保客服員工的服務(wù)意識、專業(yè)技能、綜合能力得到提升；
3、建立健全客戶管理檔案，做到檔案內(nèi)容準確有效，保存條目清晰，查閱便捷；
4、負責項目物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查及意見反饋整改工作；
5、制定客服客服流程、培訓計劃，預算編寫及團隊績效考核?，熟悉社區(qū)文化活動策劃與滿意度提升方案?
6、領(lǐng)導安排的其它工作。
任職要求：
1、年齡要求：25-35歲；身高：160CM及以上，形象佳氣質(zhì)好；學歷：最低大專；
2、熟練使用 office 軟件；
3、有北京高端別墅工作經(jīng)驗的，同時有別墅交付工作經(jīng)驗的（萬科、金科、龍湖、碧桂園、華潤等物業(yè)有限考慮）；
4、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務(wù)，有實干精神，能妥善處理客戶的重大投訴；
5、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力；
6、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強，出色的管理和團隊建設(shè)能力。
工作地點
北京昌平區(qū)正宏玖瀛府
相似職位
- 小米-米家客服經(jīng)理（保定）2-2.5萬·14薪
北京 - 朝陽
愛才集團有限公司 - 醫(yī)療客服主管8000-10000元
北京 - 朝陽
北京一脈陽光醫(yī)學影像診斷中心有限公司 - 物業(yè)客服主管8000-10000元·13薪
北京 - 朝陽
怡家園(廈門)物業(yè)管理有限公司 - 物業(yè)客服經(jīng)理5000-6000元
北京 - 海淀
上豐德(北京)酒店物業(yè)管理有限公司 - 空運出口客服經(jīng)理1.2-1.5萬·13薪
北京 - 順義
易客滿 - 物業(yè)客服部經(jīng)理8000-10000元
北京 - 東城
北京丹耀商業(yè)管理有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
李古月/政府關(guān)系研究經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
正宏置業(yè)北京正宏置業(yè)集團始創(chuàng)于1998年，是一家綜合性民營企業(yè)集團，旗下業(yè)務(wù)涵蓋產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營、地產(chǎn)開發(fā)、產(chǎn)業(yè)投資以及物業(yè)服務(wù)四大板塊。歷經(jīng)十余年的發(fā)展，集團業(yè)務(wù)版圖遍及北京、北海、溫州、沈陽、青島、大連、南通等10余個城市，現(xiàn)有員工1200余人。集團前身創(chuàng)建于中國著名的建筑之鄉(xiāng)南通市，早期主營建筑業(yè)務(wù)，并于2007年正式成立地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)服務(wù)兩大業(yè)務(wù)板塊。經(jīng)過11年的拼搏發(fā)展，集團先后打造龍山、宜山以及海灣三大精品系列，累計開發(fā)面積超200萬平，現(xiàn)有土地儲備超300萬平。 2016年，正宏集團與中國電子合作，正式涉入產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營業(yè)務(wù)，先后在北海、溫州規(guī)劃建設(shè)中國電子北部灣信息港、浙江云谷磐石云數(shù)據(jù)中心以及浙江云谷數(shù)字電氣創(chuàng)新園項目。其中中國電子北部灣信息港作為標桿項目，定位為“宜創(chuàng)、宜業(yè)、宜商、宜居的4.0版智慧電子產(chǎn)業(yè)新城”，已成為廣西規(guī)模最大的軟件信息服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。在產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營過程中，集團為入駐的高科技企業(yè)積極打造投資平臺，并選擇部分優(yōu)質(zhì)企業(yè)進行投資。目前已完成投資的項目涉及大數(shù)據(jù)分析、人工智能、生物醫(yī)療、影視文化以及高端國際教育等多個領(lǐng)域，與園區(qū)產(chǎn)業(yè)運營形成了良好互補，構(gòu)建了集團的第三大業(yè)務(wù)板塊。正宏集團始終秉承“正本清源、宏圖偉業(yè)”的經(jīng)營理念，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了客戶及合作伙伴的尊重和贊譽。未來，正宏將恪守“創(chuàng)造精品，回饋社會”的承諾，堅持不懈地為客戶創(chuàng)造精品生活，成為客戶值得信賴一生的朋友和伙伴。
公司主頁