崗位職責(zé):
1.每日結(jié)單、派工,跟蹤工單狀態(tài),盯單反饋,針對問題服務(wù)商,及時(shí)進(jìn)行溝通,有效指導(dǎo);
2.安排服務(wù)人員上門服務(wù),處理登門、備件、咨詢、投訴等信息,監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量指標(biāo);
3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
4.派駐甲方處對接服務(wù)質(zhì)量問題
任職資格:
1.年齡:35歲以下;
2.學(xué)歷:大專及以上;
3.工作經(jīng)驗(yàn):1年以上,有家電售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4.熟練使用電腦軟件;
5.責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,具備一定團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;