崗位職責(zé):
1.?監(jiān)控類設(shè)備故障排查,對(duì)異常配件定位故障原因(如網(wǎng)絡(luò)中斷、硬件故障、軟件沖突等);
2、?遠(yuǎn)程技術(shù)支持與工單處理?,接收客戶報(bào)修工單,提供遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo),確保故障在時(shí)效內(nèi)閉環(huán);
3、詳細(xì)記錄故障處理流程,管理設(shè)備維修檔案,確保數(shù)據(jù)可追溯,如備件更換記錄。
任職資格:
1.有一定的硬件更換能力及掌握網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí),電腦軟件能熟練使用,動(dòng)手能力強(qiáng)(小白無(wú)經(jīng)驗(yàn)可以考慮);
2.有責(zé)任心,具備高效溝通能力,需熟練使用Office辦公軟件,辦公室坐班,無(wú)需外勤。;
3.持有弱電工程師、安防系統(tǒng)工程師認(rèn)證者優(yōu)先。