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更新于 6月13日

健康客服

5000-9000元
  • 長沙開福區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)銷售電話銷售渠道銷售醫(yī)院在線醫(yī)療醫(yī)藥批發(fā)/零售
崗位職責 1、全面負責現(xiàn)有用戶的維護、咨詢回復(fù)、活動宣發(fā)、隨診服務(wù)等,對所分配維護的用戶活躍度、咨詢用戶到店引導率、用戶定期接種率及業(yè)績等數(shù)據(jù)負責; 2、負責各平臺、各社群內(nèi)用戶的全程服務(wù)及維護,包含但不限于,用戶咨詢的回復(fù)、用戶到門診預(yù)約服務(wù)、用戶回訪、用戶活動通知及轉(zhuǎn)化、售后服務(wù)等; 3、通過企微或者社群完成用戶的預(yù)防健康科普服務(wù)和全生命周期服務(wù),通過提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗,與用戶之間達成和保持深入信任及良好的溝通交流,完善用戶信息及標簽,建立完整用戶檔案,流失用戶的喚醒和召回; 4、協(xié)助策劃和執(zhí)行健康科普活動,提升用戶活躍度、品牌認可度、裂變增長率、轉(zhuǎn)化率;執(zhí)行落地每月的爆品策略,完成用戶的溝通及轉(zhuǎn)化。 任職要求 1、具備一定的健康知識和醫(yī)療常識,護理、醫(yī)療、醫(yī)藥、大健康等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,1年以上行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗; 2、具有一定的私域運營、用戶運營、健康管理、會員管理等基礎(chǔ)邏輯,能獨立完成用戶的日常維護、服務(wù)、管理等,確保活躍率、轉(zhuǎn)化率,降低流失率和客訴率; 3、具有較強的執(zhí)行能力,能按照標準執(zhí)行用戶的在線咨詢服務(wù)、接種流程跟進、預(yù)防項目溝通轉(zhuǎn)化等全流程工作內(nèi)容; 4、具備一定的服務(wù)意識、溝通能力強,熟悉企微及電話的服務(wù)流程、訂單轉(zhuǎn)化技巧、流失用戶喚醒及召回話術(shù),親和力強,思維活躍,接受能力強。
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工作地點

長沙開福區(qū)湖南衛(wèi)康士健康產(chǎn)業(yè)有限公司佳海工業(yè)園2期H1-4棟

職位發(fā)布者

陶女士/招聘經(jīng)理

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公司Logo湖南衛(wèi)康士健康產(chǎn)業(yè)有限公司
湖南衛(wèi)康士健康產(chǎn)業(yè)有限公司成立于2015年,總部位于湖南長沙,是一家以動物咬傷處置、疫苗接種、健康教育宣傳、疾病預(yù)防為主要服務(wù)范圍,以經(jīng)營管理預(yù)防醫(yī)學連鎖門診為主體的醫(yī)療企業(yè)。公司秉承“守衛(wèi)健康,科學預(yù)防”的企業(yè)宗旨,倡導“未病先防”的健康生活理念,致力于非免疫規(guī)劃疫苗的推廣應(yīng)用。目前,公司構(gòu)建了覆蓋湖南省14個地州市、122個縣市區(qū)的營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò);設(shè)立了20多家“衛(wèi)康士預(yù)防醫(yī)學連鎖門診”;擁有專業(yè)技術(shù)人員近300人,其中高級職稱31人,中級職稱65人;是湖南省老年保健協(xié)會常務(wù)理事單位、湖南省健康與促進協(xié)會常務(wù)理事、長沙市企事業(yè)科協(xié)聯(lián)合會會員單位。公司立足湖南,放眼全國,以提高廣大人民群眾防病意識為己任,以廣泛開展健康教育為舉措,以推廣非免疫規(guī)劃疫苗接種為手段,以提高全民疫苗接種率為目標,將公司打造成全國知名的預(yù)防醫(yī)學連鎖門診,成為推進“健康中國”的承擔者、創(chuàng)新者和領(lǐng)跑者,為廣大人民群眾的健康生活保駕護航。
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