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崗位職責(zé)：
樂(lè)園全面運(yùn)營(yíng)管理：主導(dǎo)制定樂(lè)園發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，統(tǒng)籌日常運(yùn)營(yíng)，制定合理的營(yíng)銷與定價(jià)策略，達(dá)成月度 / 季度 / 年度營(yíng)收目標(biāo)與利潤(rùn)指標(biāo)。
萌寵照護(hù)與健康管理：建立健全萌寵照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)體系，負(fù)責(zé)萌寵的日常喂養(yǎng)、清潔、居住環(huán)境維護(hù)，對(duì)接專業(yè)獸醫(yī)團(tuán)隊(duì)，制定疫苗接種、健康體檢、疾病預(yù)防等計(jì)劃，確保所有萌寵健康狀態(tài)良好；處理萌寵突發(fā)健康問(wèn)題，建立萌寵健康檔案。
安全管控與風(fēng)險(xiǎn)防范：搭建樂(lè)園安全管理體系，制定游客互動(dòng)安全規(guī)范、萌寵接觸安全流程、消防安全預(yù)案等，定期開展安全隱患排查（如設(shè)施設(shè)備、萌寵狀態(tài)、環(huán)境安全），培訓(xùn)員工安全操作技能，及時(shí)處理游客意外傷害、萌寵應(yīng)急等突發(fā)情況，保障游客與萌寵的雙重安全。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：負(fù)責(zé)樂(lè)園員工的招聘、培訓(xùn)、排班及績(jī)效考核，營(yíng)造積極協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)。
客戶體驗(yàn)優(yōu)化：主導(dǎo)客戶關(guān)系維護(hù)，調(diào)研游客需求與反饋，優(yōu)化互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目（如萌寵喂食、撫摸互動(dòng)、主題合影、萌寵表演等），處理游客咨詢與投訴，設(shè)計(jì)會(huì)員專屬活動(dòng)（如萌寵生日會(huì)、親子喂養(yǎng)課堂），提升游客滿意度與復(fù)購(gòu)率。
品牌推廣與活動(dòng)策劃：結(jié)合樂(lè)園定位與目標(biāo)客群，策劃并落地各類主題活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)線上渠道（抖音、小紅書、微信公眾號(hào)）進(jìn)行宣傳推廣，擴(kuò)大樂(lè)園品牌影響力；對(duì)接合作資源（如寵物品牌、親子機(jī)構(gòu)），拓展聯(lián)名活動(dòng)與異業(yè)合作。
物資與成本管理：制定樂(lè)園物資采購(gòu)計(jì)劃（如萌寵飼料、清潔用品、互動(dòng)道具、衍生品等），把控采購(gòu)質(zhì)量與成本；合理分配人力、物資、場(chǎng)地等資源，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
職位要求：
學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，動(dòng)物科學(xué)、動(dòng)物醫(yī)學(xué)、畜牧獸醫(yī)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備扎實(shí)的萌寵照護(hù)知識(shí)或樂(lè)園運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)。
工作經(jīng)驗(yàn)：